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护理部主任工作计划(共8篇)

护理部主任工作计划(共8篇)

篇一：2016年护理部工作计划护理部2016年工作计划2016年

是我院的规范管理年，展望2005年，我们责任更加重大，任重道远，

我们要狠抓护理质量、服务质量及保障医疗安全，加强“三基知识”

培训，提升护理人员的职业素质，为创建“二甲医院”打造良好的基

础，现2016年护理部具体工作计划如下：一、规范文档资料记录，

申报“二甲医院”是2016年的重要工作之一，护理部将继续规范护

理文档资料，提升内涵，严格按照评审要求准备和完善各种登记，达

到全面、细致、准确、规范的要求，为创建等级医院评审工作提供完

善的材料。二、加强“三基”训练，计划单月操作培训，双月考理

论（基础知识、专科知识）、分层培训，全面的提高我院护理人员的

业务素质，并每次评出科室及个人前三名，予以奖励；拟定于5.12

护士节之际，进行全员护理理论及操作比武活动（活动方案见附表），

选拔优秀护理人员，并进行奖励，激励护理人员工作学习热情；三、

每两个月组织一次全院业务查房，不定期进行业务查房，对科室的

常见病种及疑难重症进行学习、分析、讨论，并且要求科室每月组织

一次护理质量、个案的护理查房，每月组织专科业务学习1-2次，努

力做到与专科疾病相结合，每月科室理论、技能考试各一次，提高我

院护理人员的业务水平，继而提升整理护理质量。四、护理部将每

月一次对全院住院患者进行满意度调查，将其量表化，进行分析、

总结、提出整改措施并反馈给各病区护士长，并进行定期及不定期的

跟踪督查，并且要求科室自行组织一次满意度调查，并且覆盖率达到

病区住院患者数的50%以上，并且延伸至电话回访出院患者满意度

的调查，多方面多角度的进行资料收集，促进科室工作标准化，全

面提升我院的护理满意度，五、护理部协助院方每季度组织一次全

院患者及家属的公休座谈会，宣教医院规章制度、卫生健康小常识

及注意事项，请患者及家属畅谈对医护人员及医院各部门的有关建

议、要求及需要解决的问题，并及时反馈给相关部门，及时解决，

获取患者的需求，加强院方和患者及家属的沟通，做到持续改进及

完善。六、落实护理人员弹性调配，护理部实时掌握护理人员的编

配、排班及工作量，以功能需要、以人为本、能级对应、结构合理，

实施弹性排班、人性化管理，遇突发事件或紧急情况，随时对护理

人员进行调整，以在满足工作需要的前提下节省人力资源，以此实

现管理的主动权；七、加强护理队伍梯队建设，做好护理人员的培

训管理，实行内培和外训两种方式，继续选送有一定临床经验的优

秀护理人员外出进修，让其开拓视野、学习新知识、新业务、新技

术，回院后进行总结、分析、授课，做到传帮带。内部培训方面从

护理讲座及授课方面着手进行，旨在提高护理人员的业务知识水平、

服务礼仪、职业素质教育及沟通能力，全面提升护理服务质量；八、

每周召开护理长例会，对护士长夜查房存在的问题、本周工作完成

情况、对存在问题进行分析、讨论和改进措施、跟踪检查的情况及

每月月底全员护理质量检查的问题进行反馈，对存在的问题分析原因，

提出改进措施，布置下周工作。九、配合人力资源部，完成招聘护

理人员的工作，制定新进人员培训计划，包括护理礼仪、沟通技巧、

基础知识、基本操作，协助科室完善培训及带教工作，使新进员工

能很好的适应自己的工作，充实我院的护理队伍。十、服务质量方

面加强护理人员的礼仪、医德及素质教育，加强护患沟通，以患者

为中心，贯彻实施患者需求至上的服务理念，想患者之所想，急患

者之所急，落实优质护理服务60条，使患者感觉舒心、安心、放心。

十一、确保护理安全，加强护理人员的培训，做好患者健康宣教，在

节假日、紧急情况时做好备用防范方案，加强护理人员技能操作的训

练，建立不良事件报告制度，多方面着手杜绝安全隐患；十二、规

范全院收费，增加服务项目，开展新业务、新技术，寻找新的利润

增长点，增大护理服务的含金量，杜绝乱收费、漏收费现象。十三、

强化训练，加强管理，让各项护理质量达到预定标准，各项标准如

下（总分值均为100分）：?优质护理服务≥95分?健康教育覆盖率

100%?病区消毒隔离质量100分④病区管理≥95分⑤体温单合格

率≥95分⑥护理记录单书写合格率≥95分⑦各种登记本100分

⑧急救物品完好率100分⑨基础护理技能操作合格率100%⑩专科

护理技术操作合格率≥9