全国2016年04月10511销售团队管理 试题与答案.pdf

2016年4月高等教育自学考试全国统一命题考试

销售团队管理试卷

（课程代码l0511)

本试卷共4页。满分l00分，考试时间l50分钟。

考生答题注意事项:

1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡的相应代码涂黑.

3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号。使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。

4．合理安排答题空闻,超出答题区域无效。

第一部分选择题(共25分)

一、单项选择题（本大题共l5小题，每小题l分，共l5分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”

的相应代码涂黑.错涂、多涂或未涂均无分。

1．现代企业能否实现其销售目标，一个很关键因素在于是否有足够的入员来执行企业的营

销计划，这些人员是

A．管理人员B。优秀的销售人员

C．生产工人D．研发人员

2．团队内个人主义开始盛行，内部竞争冲突公开化，销售团队成员开始不听从指挥，各行

其是，甚至根本不讲究方式、方法，对企业设定的价值和条件争论不休，领导也受到议

论和挑战，个人之间的憎恶暴露，风险问题被公开提出.表现出该特点是销售团队的

A.观望时期B．飞速发展时期

C．经受考验时期D．高效时期

3．概括来讲，如果企业处于婴儿期,为销售团队招聘的销售人员需要有

A.七分冲劲、三分经验B．四分经验、六分原则

C．四分经验、六分潜力D．七分经验、三分原则

4.选择有关的实例，并书面说明各种情况或问题，使受训的销售人员可以利用其工作经验

及所学原理，来研究如何解决问题的方法是

A．讲授法B．会议法C．小组讨论法D．实例研究法

5．对于产品销售量大的企业来说，成本最低的一种薪酬模式是

A.固定工资制B．奖金制

C．佣金制D．股票期权

6．目前，绝大部分国内企业所处的市场环境都是密集竞争，而企业必须长期保持一定的市

场占有率。这种情况下适合采用的市场策略是

A．闪电战B．阵地战

C．攻坚战D．游击战

7．损益平衡状态是指

A．销售收入销售成本B．销售收入销售成本

C．销售收入=销售成本D．销售收入≥销售成本

8．价值观方面的差异对冲突产生的影响

A。不够大B．非常大

C．比较小D．非常小

9．在团队冲突中为了维持相互友好的关系，一方愿意自我牺牲，以服从他人的观点。这种

冲突的处理方法称为

A．迁就法B．回避法C．合作法D．妥协法

10．调查表明提出建议的时候，对方认可的可能性为

A．10%B．20％C．30%D．40％

11．无论在任何时候，只要销售人员出现一些错误，团队领导者就一味地批评，这属于

A．正面反馈B．负面反馈

C．修正反馈D。没有反馈

12。用其所能,扬其所长，投其所好，避其不足的激励属于

A．物质激励B．竞赛激励

C．环境激励D.工作激励

13．富有智慧，善于学习,富有探索精神类型的销售人员属于

A．善于指挥他人的销售人员B．善于思考业务的销售人员

C．善于处理关系的销售人员D．“老黄牛”型的销售人员

14.热情、自信、可靠性、紧迫性、想象力等，属于

A．能力特征B．质量特征

C．心理特征D.个性特征

15.要赢得别人的信任首先要

A．尊重B．一致C．公开D.诚实

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少两个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题卡”

的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

16．销售培训的方式主要有

A．集中培训B．会议培训

C．分开培训D．单独培训

E．现场培训

17．常用的销售预测方法有

A．高级经理意见法B．销售人员预测法

C．购买者意向调查法D。德尔菲法

E．情景法

18．冲突