网店运营期末考试试卷.pdfVIP

一、单选题（共15题，每题2分，共计30分）

1、商品的（)信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注

意问题等产品相关的全方位的文本信息。

A、文字信息B、图片信息C、其他信息D、电子信息

2、网上商店的____是商家与用户之间交易的凭证。（)

A、购物单B、单证C、定单网页D、服务器中的保留数据

3、网店进货过程中，同一价格区的商品,首先考虑商品的()。

A、品质B、价格C、售后服务D、运输成本

4、为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（)。

A、交易纠纷B、退货C、退款D、换货

5、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？()

A、查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝B、查找客户的访问轨迹

C、对客户访问轨迹进行跟踪，查看其浏览宝贝