扬州市职业大学单招职业技能测试参考试题库（含答案）.docx

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2024-03-21 发布于山东
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扬州市职业大学单招职业技能测试参考试题库（含答案）.docx

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扬州市职业大学单招职业技能测试参考试题库（含答案）

一、单选题

1.有位顾客来到某绣品商店选购绣花被面，准备作为贺礼送给快要结婚的侄儿。一幅绣一对白头马的被面吸引了她但看着看着，她又有点犹豫，自言自语道：这对马的姿态很好看，就是嘴太长太尖了，以后夫妻会吵嘴。女营员听了，面带微笑地对她说：“您看见了吗？这对马的头上发白，是表示以后夫妻会白头偕老，它们的嘴伸得长，是在说悄悄话呢？是夫妻相亲相爱的表示。”这位顾客听了，连连点头，说：有道理，有道理。于是高兴地买下了这幅被面。在本案例中，营业员应用了说服中的什么技巧？（）

A、以对方的认识为超点，换位思考

B、巧妙表达不同意见，针对不同点软化对方认识