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方案设计题
一１．表格设计中考虑行为发生频率。
2.表格设计中考虑权重。
3．计算总分的。
4．设计总分所对应标准的。
售票员行为观察量表
1．能有效地保证票款的收取权重
从不偶尔有时经常总是
1分2分3分4分5分５0%
2．微笑服务,礼貌用语
从不偶尔有时经常总是
1分2分3分4分５分20％
3.注重仪表,形象良好
从不偶尔有时经常总是
1分2分3分４分5分1０%
４．熟悉相关线路的中转情况
从不偶尔有时经常总是
１分2分3分4分５分1０％
５.熟悉沿途的重要设施的分布情况
从不偶尔有时经常总是
1分2分3分４分５分10％
总分＝
不足尚可良好优秀
1-33－44-4.54.5-5
二薪酬满意度调查表
说明:请您选择一个最符合您看法的答案。我们将对您的答案保密,请您务必表达真实的想法。
例如:我对目前获得的收入感到满意
□非常同意□比较同意□说不清楚□不同意□强烈反对
如果您对上述的问题感到“非常同意”，请您在“非常同意”的“□”中打了“√”，其余的选项则不必填写。注
意：每一题只能有一个选择。
所在的部门年龄性别本专业／领域工作年限
企业工龄职务学历现在的年收入（元)
(１）我对目前获得的收入感到满意
□非常同意□比较同意□说不清楚□不同意□强烈反对
(2）我的收入与本地区同行业其他企业相比我感到满意
□非常同意□比较同意□说不清楚□不同意□强烈反对
（3）我认为企业的奖金分配很公平
□非常同意□比较同意□说不清楚□不同意□强烈反对
（4）我对企业提供的福利、补贴感到满意
□非常同意□比较同意□说不清楚□不同意□强烈反对
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（５）我的收入充分地反映了我的业绩表现
□非常同意□比较同意□说不清楚□不同意□强烈反对
（6)我的收入充分地反映了我的岗位职责
□非常同意□比较同意
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