市场监督管理局书记述职报告.docVIP

尊敬的领导及各位同事：

我是市场监督管理局的书记，很荣幸能够向大家分享我们在过去一年所完成的工作和取得的成果。

工作总结

在过去的一年中，我们全局共接到、处理了12000余件服务群众的投诉，其中95.5%的投诉得到了满意的解决。我们采用了各种手段和方法，例如咨询和投诉热线、网上留言板、微信公众号等，为企业和消费者提供高效、便捷的服务。

重点工作

(1)消费者权益保护。在过去一年中，我们加强了对消费者权益的保护工作。我们制定并完善了一系列消费者权益保护政策，提高了公众对消费者权益的认识和保护意识。我们还积极开展相关宣传活动，例如送达、广告宣传、产品质量监督等，有效维护了消费者权益。

(2)市场监管。我们从事全部市场监管工作，包括产品质量监管、文化市场监管、电子商务监管等。特别是在打假工作方面，我们积极发挥了监管机构的作用，加强了市场准入、监管和执法工作，加大了市场监管力度，保障了消费者合法权益。

(3)企业服务。我们除了加强对市场的监管外，也积极为企业提供优质服务。我们加强对企业经营环境的监测和分析，通过开展啃硬骨头、送政策上门等特色服务，大大方便了企业的经营和发展。

存在的问题

我们相信，存在问题就是存在机遇，我们要认真总结这一年来的工作，找到问题所在，进一步提高自身能力。在工作中，我们认为自己还需要加强的内容包括：

(1)信息化工作还需加强，建设一个现代化高效的信息