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尊敬的领导好，
我是本店的店长，我在此向领导们汇报我所管理的商场的工作情况。
一、业绩
在过去这一年里，我们商场的业绩一直保持着稳步上升的趋势。其中，最引人注目的是我们的年销售额比去年同期增长了15%。这主要是因为我们始终坚持以顾客为中心的经营理念，努力满足顾客的需求，提高顾客的满意度，因此我们吸引了越来越多的忠实顾客。
二、营销策略
在提升销售业绩方面，我们主要采取以下几种营销策略：
促销活动：每月都有一定数量的商品进行折扣促销，这样可以积极吸引顾客，并提高商品销售的数量。
会员制度：为了在竞争市场中立于不败之地，我们实行会员制度。会员可获得更多的优惠和礼品，同时享受优质的售后服务。这一措施极大地提高了我们的客户满意度。
展示装修：我们定期进行商场的展示装修，让顾客在购物中享受到更好的购物体验。
三、服务质量
我们的管理团队高度重视服务质量，并将其融入我们的日常工作中。我们的服务人员都经过严格的培训，能够为客户提供热情周到的服务。同时，我们还实施了客户意见箱制度，及时了解客户的意见和建议，作为改善服务的依据。
四、供应链管理
商场的供应链管理对于我们的经营和发展至关重要。我们的管理团队经常与供应商进行沟通和协商，力求获得更优质的商品以及更好的价格。同时，我们还及时掌握市场动态，以便在第一时间调整商品进货计划。
五、创新思维
商场不断创新是我们前进的动力，为此，我们尝试引入了新的科技手段，如QR码、人脸识别技术等等，来方便顾客的购物体验。此外，在商品的销售和管理等方面，我们也尝试使用新的技术手段，提升工作效率和降低人为出错的风险。
六、总结
在上述各方面的工作中，我们始终坚持以顾客为中心，不断提升服务质量，推出新的营销策略以及采用新的技术手段。不断的创新和改进，为我们带来了良好的业绩以及可观的发展前景。
此次述职报告完毕，谢谢领导的关注！
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