校园快递的调查问卷.docVIP

顺丰快递调查问卷

问卷编号:________访问员姓名：________

调查目的：

随着社会经济的发展，物流是我们身边不可或缺的一部分，有了它可使我们的生活更加快捷、方便，生活质量进一步的提高。为了更加了解你们对快递的要求，了解物流市场的发展，现做一个物流调查问卷.

调查对象：

主要针对在校大学生

1、货物丢失时，您知道顺丰快递公司处理方法有哪些？

A酌情处罚直接责任人B规定限期内没找到退还原款C向上级报备必要时和公安机关合作D其他

2、你选择这家快递的主要原因是？

A运送速度快B送货上门C服务态度好D运费低

第2题，单项选择题，必答：2、您是否用过顺丰快递？（）

4、请问你是通过什么途径了解到顺丰快递的？

A朋友介绍B广告宣传C网上购物D其他

5、你觉得顺丰快递的送货速度如何？

A速度快B准时C总是需要催D很快E很慢

6、你最不能接受顺丰快递出现下列哪项错误？

A延迟晚点B态度欠佳C装卸规范D物品丢失或损坏

7、以下哪几个因素是你最重视的？（）

A送货速度B价格C服务态度D物品的保障E快递公司的品牌

8、你过去使用顺丰快递服务时收到的物品是否完整？

A大部分完整B很完整C小部分完整D不完整

9、你是否要求顺丰快递由收件人亲自签收？

A坚决要求B没办法的时候可以要求第三方代收C无所谓D由第三方代收更好

10、你认为顺丰快递该为我们提供哪些增值服务？

A送货上门B包装服务C财物安全保险D代理代签服务E寄存服务

11、当你向顺丰快递人员进行投诉时，服务人员对你的问题的处理是否让你满意？

A很满意B一般C满意D较满意F不满意

12你会选择哪种快递

17票(68.0%)

申通

9票(36.0%)

中通

3票(12.0%)

圆通

0票(0.0%)

韵达

3票(12.0%)

顺丰

3票(12.0%)

宅急送

0票(0.0%)

Fedex联邦快递

0票(0.0%)

UPS美国联合包裹