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个人年终工作总结报告11篇

个人年终工作总结报告篇1

在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公司销售部的普通职员，

但是我对公司已经十分的了解了，对公司的各项业务都已经了如指掌，所以在公

司里工作我也是比较的顺心，总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利

的。

今年我将更加努力做好自我份内的事情，并用心帮忙他人。也期望公司存在

的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司必须

会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容！

虽然销售状况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。

年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作

的资料和感受总结如下：

1、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排行状况。清理

业务理手上的借物及还货状况。

2、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行

业、受的不一样进行分析。

3、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部

门之前进行友好的沟通。

4、与集团总部清理往年应付款状况，由于往年帐目不是我经手的，加上有

些单据遗失及价格或等等问题，给此刻的工作带来许多麻烦。

5、协助大区经理的销售工作：

①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他抓住定

单。

②经常同业务员勤沟通、勤流，分析市场状况、存在问题及应对方案，以

求共同提高。

③合同的执行状况：协助业务经理并督促合同的完成。

总结一年来的工作，自我的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧

上有待于向其他业务员和同行学习，年自我计划在去年工作得失的基础上取长补

短，重点做好以下几个方面的工作：

（一）努力做好每一件事情，坚持再坚持！

（二）确保完成全年销售任务，平时用心搜集信息并及时汇总。

（三）客户关系的维系，并不断开发新的客户。

（四）销售报表的精确度，细审核。

（五）借物还货的及时处理。

（六）努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身

的服务态度方面，细心的与客户沟通。

最后，想对销售过程中出现的问题归纳

1、新产品开发速度太慢。

2、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实

际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的状况下，推荐仓库及时与

生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的状况大多于库存量不足有关。

3、采购回货不及时。回货时光总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度

大多都是事不关已，很少会想着怎样去与供应商解决，而是期望销售人员与客户

沟通延缓时光。这样会让客户对我的信誉度降低。

4、发货及派车问题。

5、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款

的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一向都在

催，给客户印象十分不好！

6、各部门之间不协调。为了自我的工作方便，往往不会太关心他人，不会

思考给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就能够解决了，但是

却让销售人员走了许多弯路。

7、质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时光拖延，

最后在逼不得已的状况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我追求高品

质的信念是十分不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员十分难

堪。

自从转到销售部至今已经一年半了，回想自我这一年多所走过的路，所经历

的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公

司领导的带领和帮忙下，加之部门同事的鼎力协助，自我立足本职工作，使得销

售工作得及顺利进行。

虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题，但是那只是小问题，不会影响

我公司的正常营业的，但是小问题会影响我的工作效率，所以我还是推荐要

加强各部门之间的联系，将我公司的业绩进一步提升上去。

个人年终工作总结报告篇2

光阴似箭，岁月如梭，转眼已经过去，我满怀信心，以饱满的热情迎接的

到来。面对软件业复杂形势和一系列重大风险挑战，是公司发展进程中极不平凡

的一年，同时也是我与公司收获的一年，但同样工作中也有很多地方需要完善、

总结。具体总结如下：

一、回顾基本工作概况

在过去的一年里，我在公司领导的正确指