广电局分公司经理述职报告述职报告子公司经理个人述职报告范文.docVIP

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是广电局分公司的一名经理，很荣幸能够在这里向大家述职报告。

本次报告分为四部分，分别是工作概述、重点工作进展、存在问题及改进措施、下一步工作安排。

一、工作概述

去年，分公司紧紧围绕中心工作，突出重点工作，按照公司“把握市场、提高服务、提升品质、创新发展”的总体思路，积极开展各项工作。

一是加强市场拓展。我们紧密围绕“寻找新客户、挖掘新需求”这一思路，积极拓展市场，扩大分公司业务范围。今年，我们通过拓展多种服务方式，成功签约了多个新客户，提升了分公司的市场地位。

二是不断提高服务品质。我们深入贯彻落实公司“服务至上”的服务理念，通过制定服务标准、提高专业技能等多种手段，大力提升了服务质量和水平，提高了客户的满意度。

三是强化员工培训。我们注重员工素质和专业技能的提高，制定了完善的人才培养计划，通过组织岗位培训、技能培训等活动，提升了员工的专业素质和综合素质。

二、重点工作进展

本年度，分公司重点推进了四项工作，分别是提高服务质量、开发新产品、推进信息化建设和拓展市场。

一是提高服务质量。我们制定了相关服务标准和流程，并于每月举办“服务质量月”活动。同时，加强对服务流程和人员的监督和检查工作，及时纠正问题，推动服务质量的稳步提升。

二是开发新产品。通过对市场需求的深入研究和调查，我们推出了一系列新产品和服务，如内容定制服务、企业信息安全服务等，来满足市场需求。

三是推进信息化建设。我们以提高服务效率和客户满意度为目标，引进了一批先进的信息化设备和技术，并建设了一套完整的信息化管理系统，实现了服务的精细化和人性化。

四是拓展市场。去年我们成功开拓了多个新市场，并于今年继续加大市场拓展力度。同时，加强对市场信息的分析和研究，着力打造可持续的销售模式。

三、存在问题及改进措施

在工作中，我们也遇到了一些问题，如服务流程不够完善，员工素质还需提高等。为解决这些问题，我们制定了一些改进措施和具体实施方案：

一是加强对服务流程和内容的培训，不断完善流程和提高效率；

二是加大对员工技能和素质的培训，提高团队整体素质；

三是加强对市场信息的收集和分析，着力打造差异化竞争优势。

四、下一步工作安排

在新的一年里，我们将继续围绕公司的发展目标，继续推进这些工作，并重点加强以下几个方面的工作：

一是提高服务水平和质量，加强服务标准和流程的制定和落实；

二是加强员工培养和学习，推进人才培养计划，提高员工综合素质和技能水平；

三是积极探索新型业务模式和服务模式，满足市场需求，提升公司市场竞争力。

以上就是我对分公司工作概况的回顾和总结，同时也是我对下一步工作的展望和规划。感谢各位领导和同事的支持和信任，希望在未来的工作中能够不断进步，为广电事业的发展做出更大的贡献！