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如何与客户有效的沟通呢

如何与客户有效的沟通呢

提高沟通力量，有两方面:一是提高理解别人的力量,二是增加别人理解自己的可能性。以下是我为大家搜集整理供应到的怎样与客户沟通的技巧，盼望对您有所关心。欢迎阅读参考学习！

1:与客户沟通的技巧

1、抓住客户的心：

(1)、摸透对方的心理，是与人沟通良好的前提。只有了解把握对方心理和需求，才可以在沟通过程中有的放矢；

(2)、可以适当的投其所好，对方可能会视你为他们知己，那问题可能会较好的解决或起码你已胜利一半。

2、记住客人的名字：

(1)、记住客人的名字，可以让人感到开心且能有一种受重视的满意感，这在沟通交往中是一项特别有用的法宝；

(2)、记住客人的名字，比任何亲切的言语起作用，更能打动对方的心。

3、不要吝啬你的高帽子J

(1)、人性最深切的渴望就是拥有他人的欣赏，这就是人类有别于其他动物的地方；

⑵、常常给客人戴一戴“高帽〃，或许你就会转变一个人的一生;

身体语言的使用肯定要留意与自己的角色以及生活情境相适应。北京某名牌高校的一个毕业生，到一家公司去求职。在面试时，这位自我感觉良好的高校生一进门就坐在沙发上，翘起二郎腿，还不时地摇动。假如在家里，这是个再平常不过的姿态，而在面试的情境中，则很不合适。结果,负责面试的人连半个问题也没有问，只是客气地说:回去等消息吧。最终的结果可想而知，他失去了一个很好的工作机