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摘要
当前，即时通讯软件在人们的工作和生活中被频繁使用。与此同时，信息过载、技
术入侵、侵犯隐私等问题日益凸显，导致用户出现精神疲乏等负面结果。截至目前，已
有相当多研究证实我国公务员属于倦怠高发群体，但针对公务员即时通讯软件使用压力
与职业倦怠的研究依然不足，关于社会支持在其中的作用研究亦不足。此外，通过文献
梳理发现，学界关于社会支持的作用机制仍未形成统一意见。因此，本研究在证实即时
通讯软件使用压力是职业倦怠新来源的基础上，对社会支持理论进行细化研究，从而为
公务员群体降低职业倦怠寻求新思
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