01管理与管理学.pptxVIP

第一章管理与管理学第一节人类的管理活动第二节管理的职能与性质第三节管理者的角色与技能第四节管理学的对象与方法人类活动的特点自古到今，人类的经济、政治、军事、宗教及其他一切社会活动都具有以下三个特点：管理的必要性管理热潮的兴起与发展工业革命后二战以后20世纪70年代中国学习管理的必要性资源短缺科技落后专业化社会分工凝结全体成员力量的需要信息技术的发展管理的定义管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程——法约尔管理就是通过其他人来完成工作——福莱特管理是一种实践——彼得·德鲁克管理就是决策——赫伯特·西蒙管理的定义（续）管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程——哈罗德·孔茨＆海因茨·韦里克管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程——加雷思·琼斯管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程——斯蒂芬·罗宾斯管理的定义（续）讲义定义：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程管理是人类有意识有目的的活动管理应当是有效的管理的本质是协调协调是运用各种管理职能的过程管理的职能管理职能表管理职能古典的提法常见的提法讲义的提法计划planningOО计划组织organizingOО组织用人staffing指导directing领导指挥commandingO领导leadingО协调coordinatingО沟通communicating激励motivating代表representing监督supervising控制检查checking控制controllingОО创新innovating创新管理的职能（续）决策：制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动组织：管理活动的根本职能，是其它一切活动的保证和依托领导：指导行为、增进了解、统一思想、激励成员控制：使实践活动符合计划创新：在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力管理的职能（续）管理职能循环图控制决策创新组织领导管理的自然属性管理的出现是由人类活动的特点决定的管理也是社会劳动中的一项特殊职能管理也是生产力管理的上述性质并不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在，所以，我们称之为管理的自然属性管理的社会属性管理从来就是为统治阶级、为生产资料所有者服务的企业管理的社会属性已经多元化管理者的角色亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色正式权力和地位人际角色代表人领导者联络者信息角色监督人传播者发言人决策角色企业家干扰应对者资源分配者谈判者信息传递方面决策制订方面人际方面挂名首脑；联络者；管理者企业家；故障排除者；资源分配者；谈判者监听者；传播者；发言人管理者的角色:明茨伯格的管理角色理论人际关系角色1.挂名首脑：象征性首脑；必须履行许多法律性和社会性的例行义务。也称代表人。特征活动--迎接来访者；签署法律文件。2.领导者：负责激励下属；负责人员配备、培训以及有关的职责。特征活动--实际上从事所有的有下级参与的活动。3.联络者：维护自行发展起来的外部关系和消息来源，从中得到帮助和信息。特征活动--发感谢信；从事外部委员会的工作；从事其他有外部人员参与的活动。 信息传递角色4.监听者：寻求和获取各种内部和外部的信息，以便透彻地理解组织与环境。也称监督者。特征活动--阅读期刊和报告；与有关人员保持私人接触。5.传播者：将从外部人员和下级那里获取的信息传递给组织的其他成员。特征活动--举行信息交流会；用打电话的方式转达信息。6.发言人：向外界发布组织的计划、政策、行动、结果等。特征活动--召开董事会；向媒体发布信息。决策制订角色7.企业家：寻求组织和环境中的机会，制定“改进方案”以发起变革。特征活动--组织战略制定和检查会议，以开发新项目。8.混乱驾驭者：当组织面临重点的、意外的混乱时，负责采取纠正行动。特征活动--组织应当混乱和危机的战略制定和检查会议。9.资源分配者：负责分配组织的各种资源--制定和批准所有有关的组织决策。特征活动--调度、授权、开展预算活动、安排下级的工作。10.谈判者：在主要的谈判中作为组织的代表。特征活动--参加与工会的合同谈判。管理者的角色的变动 一般而言，管理者有十种角色，现实中由于组织的类型不同，组织内处于不同层次的管理者，其扮演这十种角色的侧重点是不同的，这就是管理者角色的变动。 一个有效的领导者需要扮演那些角色？组织规模对角色重要性的影响 由于组织规模不同，不同组织内的管理者角色的重要性是不同的。 角色重要性小组织管理者角色大组织管理者角色高发言者、企业家资源分配者、联络