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质量管理体系标准题库

一、ISO名字的由来及其设立的目的：

ISO是InternationalOrganazitionalforStandardization的缩写，即国际标准化机构。

——设立：1947年2月23日

——会员国：120个国家（截止1996年）

——性质：非政府性机构

——总部所在地：瑞士日内瓦

——设立目的：

1、有利于国际间物资和服务的流通；

2、促进科技、经济在国际间合作；

3、谋求在国际范围内审议、制定标准。

——工作语言：英语、法语、俄语。

——制定的标准：约10190（截止1996年）

——国际标准制定机构

TC——SC——WG

二、ISO与认证制度的关系

ISO9000族是国际标准化组织制度的关于质量体系认证的国际标准。ISO9000质量

体系认证制度是通过对供方质量体系的审核来评价其是否符合ISO9000族中的相应标

准，并予以认可的一种认证制度。那么ISO9000认证和ISO存在什么关系呢？

制定标准

认证机构国际标准化组织

指南，提供情报

质量体系审核

颁发证书

企业

即对企业进行审核并颁发证书是由认证机构来实施，而与ISO无关。但认证机构应

遵守ISO发布的标准及其指南，并在被认可范围内颁发认证证书。另外，当一个国家存

在多个认证机构时设置一个认可机构（认可委员会）对认证机构进行管理和协调。

在ISO9000认证制度中，ISO的作用是通过发布和提供有关标准、指南和情报，协

调各主权国家实施该认证制度的水准，而对认可机构和认证机构不加以监督和批准。

三、ISO9000族的分类：

ISO9000族

ISO9000基本原理和术语

ISO9001要求

ISO9004业绩改进指南

ISO10011-1审核

ISO10011-2审核员评定准则

ISO10011-3审核工作管理

ISO10012-1测量装备的计量确认体系

ISO10012-2计量控制

ISO10013质量手册编写指南

ISO10014质量的经济性

四、建立ISO9000质量管理体系的必要性及国内外趋势

1、企业的必要性

a．顾客对企业的要求；

b．服务质量的客观验证方法；

c．管理企业业务的有效手段；

d．衡量企业管理标准的尺度；

e．满足顾客要求及达到的企业的社会效益和经济效益的丰收；

2、国爱的必要性

a．质量管理体系的国际化；

b．与发达国家的相互认可；

c．遵守GATT的协约；

d．赋予对质量的警觉性；

e．ISO9000作为有效方法使用；

f．DL制度的对策。

3、国内外趋势

a．将ISO9000族标准采纳为国家标准；

b．实施ISO9000质量体系认证制度的国家数量增加；

c．跨国性企业全面实施ISO9000标准；

d．ISO9