服务台服务员岗位职责.docxVIP

服务台服务员岗位职责：

1)熟悉桑拿中心各种单据的登记及各项收费，并灵活进行推销，熟悉电话接听程序问题：求桑拿会所休息厅服务员培训资料

没有最佳答案其他答案1：推荐赵嘉玉的回答

桑拿工作管理制度 （层级）

1、主管岗位职责：

为了提高管理效率，调动下属的积极性，上班首先要检查打卡考勤情况

协助员工领取所需物品

检查全场准备要作(检查工作)

检查全场卫生情况，包括员工的仪容仪表、工服等

全天监督全程动作、纪律卫生情况，不准串岗、离岗

与客人多交流，处理各种顾客投诉

祥细记录客人档案

员工短时的休假申批2、领班岗位职责：

上班检查楼面、打卡考勤情况

直接传达主管安排的工作内容或协助主管各项工作

检查服务员班前准备工作

检查区域卫生情况

客人接待与沟通

祥细记录客人档案等

对于每位前来消费的客人及要求到客房服务的客人要做好记录，根据客人的每项消费进行登记

对于桑拿对外赠送的物品要有详细的出入记录，对于酒水及香烟，要有详细的销售记录并及时补充

负责吧台内外及女宾桑拿的卫生清洁工作

协助仓管做好物资盘点工作及物资领用补充工作4、桑拿室服务员岗位职责：

熟悉桑拿室各种设施、设备的安全使用，保证设施、设备的正常运行，发现问题及时上报

负责提供客人换鞋，更衣及洗浴时的各项服务，保管好客人的贵重物品

客人洗桑拿时注意观察，特别喝过酒的客人，以保证客人的安全

负责