营销管理基础知识概述.pptVIP

了解营销管理2024/3/221

目录什么是营销让诚美持续发展的几个观点顾客价值：进入消费者头脑的五个门创新产品：真正好的东西才好卖品牌沉淀：被人相信的产品才被人买客户关系：留住老客户才有持续提升营销的哲学2024/3/222

什么是营销2024/3/223

立布什吃玉米“海报”玉米小贩生意火本报讯据《北京青年报》报道:朝阳门内的南小街农贸市场一卖菜的小贩在自己销售的玉米上方立了一张布什吃玉米的“海报”，这个小贩的玉米卖得还挺好。

???记者随后来到了这家农贸市场，在几家卖菜的摊位中，一眼就看到了布什津津有味大吃生玉米的照片。记者注意到，这是本月4日，布什在美国第一大玉米产区比前几天多了不少。摊主张大姐说，平时也就卖不到300多斤，放了照片后，能卖500多斤。随后记者向该农贸市场管理办公室询问,商贩用布什吃玉米的照片来促销,他们觉得否合适?办公室刘先生认为这是商贩一种幽默性质的个人行为,属于商业经营范畴,,农贸市场管理办公室对此也不好过多干涉.艾奥瓦州争取总统大选选票的一张照片。当时布什在一家农产品市场上买了几个甜米然后就生吃起来。当日，国内多家媒体都转了新华社的这一照片。这个卖玉米的小贩告诉记者，这张照片正是从一张报纸上剪下来的。看到布什吃玉米的的样子比较有趣,就剪下来立在了自己的摊位上，感觉比较好玩照片立出来以后，他们家的玉米销量还真2024/3/224

“推销是你找客户营销是让客户找你”博西德博士2024/3/225

彼得·德鲁克的一段话可以设想，某些推销工作是需要的。然而，营销的目的就是要使推销成为多余。营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合他的需要而形成自我销售。理想的营销会产生一个已经准备来购买的顾客。剩下的事就是如何便于顾客得到这些产品或服务。2024/3/226

“营销并不是以精明的方式兜售自己的产品或服务,而是一门真正创造顾客价值的艺术”PhilipKotler2024/3/227

PhilipKotler

一个公司最大的风险来至于失败的观察了他的顾客、竞争者和没有持续改进它的产品价值。太多的公司没有仔细地定义他们的目标市场或价值问题和它们的补偿物，它们在获得新顾客时花费紊乱，只能失去顾客。他们业务上拆去短期行为和销售驱动的观点，他们最终失去股东、员工、供应商及渠道和作者。2024/3/228

让诚美持续发展的几个观点2024/3/229

顾客价值：进入消费者头脑的五个门2024/3/2210

进入消费者头脑的五个门利益好处规范价值感受习惯自我定位自我表现感情关爱消费者购买,是因为你的品牌给了他独一无二的(虚拟的)利益/好处消费者买你的品牌,是因为他喜欢消费者买你的品牌,是因为避免或解决一(与他有价值观)内在的冲突消费者买你的品牌,是因为他(不自觉地)习惯如此消费者买你的品牌,是因为他希望能用它表达自己(期望)的自我定位2024/3/2211

创新产品：真正好的东西才好卖2024/3/2212

例子猫人内衣圣雅伦指甲剪麻将机2024/3/2213

什么是新产品技术导向的观念：新技术、新材料、新功能、新结构、新利益……市场导向的观念：只要改变了消费者对产品的认知，新是“新”产品新产品：有些绝招、特色、特效新是独一无二的最简单的办法2024/3/2214

产品的创新点第一个创新点：产品的宽度和深度第二个创新点：工业设计

TCL：3000元手机+1颗宝石→8000元月入1亿第三个创新点：包装第四个创新点：附加服务2024/3/2215

创新的七大来源意外的成功/意外的失败可以观察到的一些矛盾，例如行业高速增长，却没有人赚钱程序需要/missinglink(缺失的环节)产业和市场结构的变化人口变化观念变化新知识2024/3/2216

启示：“一寸宽，一里深”——聚焦重视客户投诉自己推翻自己2024/3/2217

品牌沉淀：被人相信的产品才被人买2024/3/2218

品牌是什么品牌=“质量”品牌=“信任”品牌=“附加值”品牌=“区别”2024/3/2219

如何创立一个品牌：公关第一，广告第二？用公共关系打造新品牌，塑造老品牌“传播是风，公共关系是太阳”“广告采用大爆炸的方式，公共关系采用缓慢建立的方式”“广告是不可信的，公共关系是可信的”“广告是品牌维护，公共关系是品牌塑造”2