中电装备业务蓝图设计报告_项目管理部分_咨询及服务项目_2011年8月8日.docVIP

中电装备业务蓝图设计报告

中电装备ERP项目试点实施阶段

业务蓝图文档

文档作者：

刘念浩胡敏芳姜树

所属模块：

项目模块(咨询及服务项目)

创建日期：

2011-8-5

确认日期：

文档版本：

V2.0

目录

TOC\o1-3\h\z\u咨询及服务项目流程总览 4

咨询及服务项目流程总览说明 5

ARIS流程图中的符号说明 6

PS03.01_中电装备_咨询及服务_项目立项管理 7

1.相关概念与功能 7

2.Aris流程图 7

3.流程操作说明 9

4.适用范围及业务 10

5.报表及接口关注点 10

6.其他业务关注点 10

7.重点关注事项 10

8.备注 10

PS03.02_中电装备_咨询及服务_项目计划编制管理 11

1.相关概念与功能 11

2.Aris流程图 11

3.流程操作说明 14

4.适用范围及业务 15

5.报表及接口关注点 15

6.其他业务关注点 15

7.重点关注事项 16

8.备注 16

PS03.03_中电装备_咨询及服务_服务合同签订管理 16

1.相关概念与功能 16

2.Aris流程图 16

3.流程操作说明 18

4.适用范围及业务 20

5.报表及接口关注点 20

6.其他业务关注点 20

7.重点关注事项 21

8.备注 21

PS03.04_中电装备_咨询及服务_服务合同执行管理 21

1.相关概念与功能 21

2.Aris流程图 21

3.流程操作说明 23

4.适用范围及业务 25

5.报表及接口关注点 25

6.其他业务关注点 25

7.重点关注事项 25

8.备注 25

PS03.05_中电装备_咨询及服务_项目执行管理 26

1.相关概念与功能 26

2.Aris流程图 26

3.流程操作说明 28

4.适用范围及业务 29

5.报表及接口关注点 29

6.其他业务关注点 30

7.重点关注事项 30

8.备注 30

PS03.06_中电装备_咨询及服务_项目变更管理 30

1.相关概念与功能 30

2.Aris流程图 31

3.流程操作说明 33

4.适用范围及业务 35

5.报表及接口关注点 35

6.其他业务关注点 35

7.重点关注事项 36

8.备注 36

PS03.07_中电装备_咨询及服务_项目结算管理 36

1.相关概念与功能 36

2.Aris流程图 36

3.流程操作说明 38

4.适用范围及业务 39

5.报表及接口关注点 39

6.其他业务关注点 40

7.重点关注事项 40

8.备注 40

PS03.08_中电装备_咨询及服务_项目售后管理 40

1.相关概念与功能 40

2.Aris流程图 40

3.流程操作说明 41

4.适用范围及业务 42

5.报表及接口关注点 42

6.其他业务关注点 42

7.重点关注事项 43

8.备注 43

咨询及服务项目流程总览

咨询及服务项目流程总览说明

序号

流程分类

描述

项目立项

咨询及服务项目立项是由销售部门签订销售订单触发生成的。项目根据销售订单确定项目名称和负责部门并在系统中维护相关信息。

项目计划编制

项目计划编制包括项目进度计划编制、项目成本计划编制、项目物料需求计划编制和项目预算的编制，并在系统中体现。

服务合同签订

服务合同是项目执行过程涉及到的外协单位提供的工作。该流程主要是外协服务合同签订的流程。

服务合同执行

服务合同执行包括上述签订服务合同后续执行流程，主要包括对服务合同进度的确认，对服务合同付款等工作。

项目执行

项目执行主要是对整个项目进度进行管理，包括对项目总体进度的查询及相关确认工作。

项目变更

有销售部门的合同变更和合同中止导致项目的变更，会触发项目上预算和服务合同的变更。

项目结算

项目执行完成后，由相关部门负责对项目进行结算和相关考核。

项目售后

项目售后工作主要处理项目售后服务单，根据项目状态判断项目售后服务单处理流程。

ARIS流程图中的符号说明

PS03.01_中电装备_咨询及服务_项目立项管理

1.相关概念与功能

(1)项目

项目（project）是指在一