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关于品质意识培训资料第1页，课件共20页，创作于2023年2月品质意识培训1、何谓品质2、品质观念3、自主管理第2页，课件共20页，创作于2023年2月1、何谓品质好的质量就是符合客户需要所制造出来的产品服务即：品质就是：满足客户要求。好质量＝理所当然好的产品＋周到的服务以冰箱为例：冰箱的冷藏、冷冻温度是否足够寿命长电量消耗小，等等另外附加价值，以运输的服务质量来看送货时按照约定的时间到达运货便宜不伤害货物等都是具有决定性的因素第3页，课件共20页，创作于2023年2月2、正面的观念是成功的一半错误1：品质是检验出来的——品质是生产出来的而不是检验出来的（检验是在过程结束后把坏的从不好的里面挑选出来的，不是促进改进。）错误2：品质是很抽象的东西，需要很高深的知识才可以掌握（品质把关是品管部门该做的事。）——就产品来说，在外观检测方面，作业员比检验员还有经验，还要懂得多。错误3：99%意味着一个公司的质量水平已经很高了，100%是不可能完全达到的。——任何一个公司追求的质量目标都应该是100%或者说是零缺陷。追求品质不是唱高调，而是“符合顾客的要求”“预防错误”、“第一次就做对”是最经济的品质成本提高品质，就是降低成本第4页，课件共20页，创作于2023年2月3、员工培养自主管理：A、操作者的“三按”、