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第三方物流企业客户关系管理战略研究的任务书
任务名称:第三方物流企业客户关系管理战略研究
研究目的:通过研究,分析和总结第三方物流企业的客户关系管理战略,提高企业客户的满意度和忠诚度,提高企业市场竞争力。
研究内容:
1.客户关系管理战略的概念和分类
2.第三方物流企业客户关系管理的现状和存在问题
3.相关理论和实证研究综述
4.第三方物流企业客户关系管理战略的构建和实施
5.客户关系管理战略对于第三方物流企业市场竞争力的影响
6.案例分析:成功实施客户关系管理战略的第三方物流企业实例研究
7.研究结论与对策建议
研究方法:
1.文献资料法:查阅国内外文献资料,分析相关理论和实证研究综述,掌握客户关系管理战略学术前沿。
2.实证研究法:通过问卷、访谈等形式,了解第三方物流企业客户关系管理的现状和存在问题。
3.案例分析法:选取成功实施客户关系管理战略的第三方物流企业进行案例分析。
4.统计分析法:对数据进行统计分析,得出结论和对策建议。
研究进度:
1.研究计划和任务书确定:3天。
2.研究文献资料收集和分析:20天。
3.实证研究和数据分析:25天。
4.案例分析和研究结论归纳和总结:20天。
5.完成论文撰写和修改:20天。
计划完成时间:总计88天。
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