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当当网的物流运作模式分析

学院工商管理学院

专业J-市场营销

学号201372460115

学生姓名张立梅

摘要：

随着信息技术地不断发展，人们生产经营意识地转变，人类社会逐

步迈入了一个日渐成熟的网络经济时代。电子商务作为信息化的产物以一种全新

的商务运作方式为人类社会提供了又一个新型的交易模式。电子商务的成功实现

需要对信息流、资金流、商流和物流进行整合。在这四种流中，物流是最为特殊

的一种，它对电子商务的作用日益突出。物流不仅可以促进我国电子商务健康发

展，对于电子商务企业来说，还可以降低企业的配送成本，提高配送效率。通过

分析当当网的现状详细地阐述其物流配送等方面的问题，结合中国物流业的现状，

提出符合当当网B2C电子商务物流运营的改进措施。

关键词：电子商务当当网物流运作模式

一、当当网公司简介。

当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，是全球最

大的综合性中文网上购物商城，目前更是全球最大的中文网上图书音像商城，面

向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。当当网在线销售的商

品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大

类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。每年有近千万顾客成为当当网新增

注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。每天有上万人在当当网买

东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000

万件。当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享购网上

购物带来的方便和实惠。

二、当当网的物流运作模式分析。

（一）当当网的物流配送模式分析。

当当网采取了以下三种物流配送模式：

1.第三方物流配送模式。

进入21世纪，随着作为新兴产业之一现代物流业的迅猛发展，国内的物流

公司如雨后春笋般涌现，进而形成了第三方物流产业。想比传统的物流公司，第

三方物流更专业化，综合成本更低，配送效率更高。当当网为此主要选择第三方

物流是由于客户比较分散、订货量也比较小，使得现阶段的配送成本仍然较高，

往往对送货上门的特色服务做了很多限制。而第三方物流更加专业化的服务大大

减轻了当当网在物流配送方面的顾虑，使其能够专心经营网络商品，同时又降低

了当当网的物流配送成本。当当网将实现在第三方物流当当网络的资源整合，然

后物流和公共平台整合物流服务的角色向其他企业开放，这是传统的快递公司和

自建电子商务企业不同的配送车队。物流格局的形式开放式平台是不同的，当当

网物流存在的突出的第三方快递公司开放平台将建立一个组织和服务标准，严格

的服务考核制度的公共集。

2.自营配送模式。

当当网选择自营模式，这样可以提供更高的顾客的专业价值，使自己拥有对

物流系统运作过程的有效控制权，借此提升该系统对企业服务顾客的专用性，因

此配送速度及服务都是很好的。另外它有利于企业内部各个部门之间的协调，对

于获得第一手市场信息也有帮助作用，同时，可以有效地防止企业商业秘密的泄

露。但是对于B2C电子商务企业来讲，企业自建物流配送体系，会分散企业内部

的财力、人力、物力，影响主营业务的发展，不利于培养企业的核心业务．所以，

当当网应以自营物流配送模式为辅。

3.邮政服务配送模式。

因为邮政在我国的覆盖范围是最为广泛的，利用邮政可以将业务做到全国的

每一个县市。很多B2C企业都有使用邮局作为其企业的配送方式之一。

（二）系统支撑下的即时出库。

要想将每个订单都快速准确地出库配送需要IT系统的强大支撑。商品入库

系统自动记录了每件商品的库存位置。在成千上万的订单中，系统自动把仓库中

同样的商品、同一区域的商品，分配在一张拣货单上，这张拣货单在系统中生成

时，上面所有的商品已经按照路径排列了顺序，拣货员按照顺序拣货在仓库的走

的便是优化的路线，不会走回头路。这样大大提高了拣货的效率。

（三）仓库的货品摆放系统进行优化。

所有的商品在当当的系统中都有销售记录，哪