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浅析开远市佳佳美妆店的客户忠诚
引言
化妆品企业同其他企业一样，在面对如今越发白热化的市场，激烈的竞争难以避免。想要在激烈的市场竞争中占据一席之地就要提高其客户忠诚度。目前国内外文献对化妆品企业的客户忠诚研究较少，而基于市场向顾客提供具有差异性和个性化的定制服务，可以增加企业与客户之间的粘度，从而提高客户忠诚度。本文通过分析客户忠诚等有关概念，运用笔者设计的问卷对开远市佳佳美妆店进行调查研究，探究企业保持客户忠诚的价值和意义并提出提高客户忠诚的策略，同时也为其他企业提供借鉴和参考。
一、客户忠诚的概述
（一）客户忠诚的概念
客户忠诚是指客户一再重复购买，而不是偶尔重复购买同一企业的产品或
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