用户手册冉电话管理系统V样本.docVIP

冉月CRM呼喊中心系统

版本号：V2.0

顾客操作手册

目录

TOC\o1-3\h\z\u1.概述 4

系统功能 4

系统特点 4

2.软件环境规定 5

2-1系统安装规定 5

2-2运营环境 5

3.软件应用范畴和对象 6

4.软件安装过程指南 6

4-1安装办法 6

4-1-1冉月CRM呼喊中心系统软件安装 6

4-1-2登陆软件 13

5网络组建 15

5.1硬件安装 15

5.2服务器端配备 16

6.档案管理 20

6.1部门档案 20

6.2员工档案 22

6.3商品单位 24

6.4商品类别 26

6.5商品档案 26

6.6知识库类别 30

6.7知识库 30

6.8查看知识库 32

7.档案管理 32

7.1客户资料管理 32

7.2客户行业 45

7.3客户类别 46

7.4客户级别 47

7.5客户来源 48

7.6客户阶段 50

8.电话管理 50

8.1迅速拨号 50

8.2呼喊转移 52

8.3批量拨号 53

8.4通话记录 53

8.5下订单 55

9提示短信 59

9.1．提示类别 59

9.2．提示