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前厅岗位C级理论考核试卷附答案
一、单选题（共31题，每题2分，合计62分）
1、送客时，客人离门口多远时需要拉门帘?[单选题]*
A、0.5米
B、1.5米(正确答案)
C、2.5米
D、客人自己拉
答案解析：送客时，客人离门口1.5米时需要主动为其拉门帘
2、“把客人放在第一位，注意力放在客人身上”体现的是服务四意识中的哪一项?[单选题]*
A、招呼意识
B、随手意识
C、客户意识(正确答案)
D、团队意识
答案解析：
【服务四意识】
招呼意识
1、面对伙伴、客人时点头、微笑、问好
2、礼让
3、优先原则(客人优先伙伴优先)
团队意识
1、互帮互助
2、互相鼓励
3、互相谦让
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