1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 计算机
  5. 管理系统

IT运维服务支撑系统规范.pdfVIP

IT运维服务支撑系统规范.pdf

    1. 1、本文档共15页，可阅读全部内容。
    2. 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
    3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
    4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
    5. 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
    6. 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
    7. 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
    8. 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
    查看更多

    IT运维服务规范

    一、总则.3

    二、参考标准3

    三、术语、定义和缩略语3

    3.1.术语和定义3

    IT运维服务3

    IT运维服务管理流程4

    IT运维服务支撑系统4

    3.2.略语4

    四、编制原则和方法.4

    五、IT运维服务管理体系5

    IT运维服务管理对象7

    IT运维活动角色及IT运维管理组织结构7

    IT运维活动角色7

    IT运维管理组织结构8

    IT运维服务管理流程8

    服务台8

    事件管理8

    问题管理9

    配置管理9

    变更管理9

    发布管理9

    服务级别管理9

    财务管理10

    能力管理10

    可用性管理

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    152****7015 + 关注
    实名认证
    文档贡献者

    大学教授

    咨询Ta 进入空间

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >