2024年人力资源管理师四级备考要点必过.doc

第一章人力资源规划织调查、诊断和评价，组织设计与调整，以及组织(二)正式调研阶段

人力资源规划的总目的是保证企业各类工作岗位在

合适的时机，获得合适的人员(包括数量、质量、

层次和构造等),实现人力资源的最佳配置，最大程

机构的设置等。

3、企业人力资源管理制度规划。是人力资源总规划

目的实现的重要保证，包括人力资源管理制度建设

1、有关信息的来源原始资料b二手资料

2、选择抽样措施，设计调查问卷。

3、实地调查

度地开发和运用人力资源潜力，有效地鼓励员工，的程序、制度化管理等。二、企业组织信息采集的措施

保持智力资本的竞争优势。

4、人员规划。是对企业人员总量、构成、流动的整

(一)档案记录法

(一)人力资源的内涵

(广义)是企业所有的人力资源计划的总称，是

战略规划与战术计划，即详细的实行计划的统一；

(狭义)是指为实行企业的发展战略，完毕企业

的生产经营目的，根据企业内外环境和条件的变化，

运用科学的措施对企业人力资源的需求和供应进行

预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资

源供应和需求到达平衡，实现人力资源合理配置，

有效鼓励员工的过程。

长期规划(五年及以上的计划)、短期计划(一

年以内的计划)、介于两者之间的为中期计划。

(二)人力资源规划的内容

体规划，包括人力资源现实状况分析、企业定员、

人员需求与供应预测、人员供需平衡等。

5、人力资源费用计划。费用计划是对企业人工成本、

人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用

预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制

等。

二、企业信息采集和处理的基本原则。

1、精确性原则2、系统性原则3、针对性原则4、

及时性原则5、合用性原则6、经济性原则

一、企业组织信息采集的程序

(一)调研准备阶段

1、初步状况分析。理解状况，提出假设的调

这种措施可以用语采集组织过去的决策机构效果、

决策效率、决策效果、执行效率、文献审批效率和

文献传递效率。

1、决策机构的效果。指从接到一项规定或一项情

报，到开始正式研究的时间。

2、决策效率。指接到有关情报后到做出决策的时

间。

3、决策效果。指因采用该项决策而给企业带来的

收益。

4、执行效率。指在某个问题决定后，从开始执行

到获得执行成果的时间。

5、文献审批效率。指一项汇报或其他文献从转到

1、战略规划。是对企业人力资源开发和运用的大政

研主题。

负责人手中到批复的时间。

方针、政策和方略的规定，是多种人力资源详细计2、非正式调研。发现新问题，淘汰旧问题，6、文献传递效率。指文献从发出单位至抵达接受

划的关键，是事关全局的关键性规划探求真正问题所在。单位的时间，重要是企业内部的传递效率。

2、组织规划。是对企业整体框架的设计，包括组织3、确定调研目的逐渐缩小调查范围明确调查(三)调查研究法

信息的采集、处理和应用，组织构造图的绘制，组目确实定调查项目的重点。调查研究法与档案记录法的重要区别：调查研

究法这种措施可以用语采集组织过去和目前的决策

双方有互动的机会；与当面问询法相比，花费的时

表面行为，难以把握其心理变化，理

机构效果、决策效率、决策效果、执行效率、文献间和费用较底，效率较高。解其思想，因此需要较长时间的观测，

审批效率和文献传递效率、各横向机构之间的协调缺陷：受时间和地点的限制；与会人员较多，被调才能得到理想的成果；但时间延长，

程度、各组织内部信息传递的畅通程度，以及信息查者不能充足刊登自己的见解；互动过程中，费用也会随之增长。

自上而下或自下而上传递的速度和质量等被调查者易受他人影响。详细措施：

详细措施：合用：学者、专家或企业高层人士(1)直接观