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超市人员培训要点精解汇报人：PPT可修改2024-01-27
超市人员基本素质与职责商品知识与陈列技巧顾客服务与沟通技巧收银操作与财务管理安全生产与消防知识团队建设与企业文化融入contents目录
超市人员基本素质与职责01
作为超市员工，首要角色是为顾客提供优质的服务，包括解答疑问、推荐商品和提供购物帮助等。顾客服务者商品管理者销售促进者负责商品的陈列、补货和整理，确保货架商品整齐、充足，并及时处理过期和损坏商品。积极推广超市的促销活动，吸引顾客购买，提高销售业绩。030201超市人员角色定位
对待顾客要热情、耐心，微笑服务，关注顾客需求，提供个性化服务。热情周到遵守承诺，不欺诈顾客，不售
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