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员工工作技能培训方案5篇

员工工作技能培训方案1

为进一步加强我市专业技术人才队伍建设，根据《省专业技术人员继续教育

条例》、《省专业技术人才知识更新工程(20_-20_年)实施意见》，现就做好20_

年专业技术人才知识更新工程培训项目备案工作通知如下：

一、培训重点

1.经济重点领域：装备制造、节能与新能源、新材料、新医药、新一代信息

技术、海洋、现代农业、生态环保、城市规划建设管理。

2.社会发展重点领域：教育、宣传文化、卫生、体育、律师公证及法律服务、

社会工作。

3.现代服务业领域：现代物流、研发、旅游、养老、医疗、金融财会、知识

产权、食品安全、商务服务及人力资源管理等。

二、计划编报

各级各有关部门、单位要围绕全市经济、社会发展和现代服务业的重点领域，

结合本地本行业工作实际，研究制定年度培训项目计划，明确高级研修项目、急

需紧缺人才培养项目和岗位培训项目。已确定的20_年培训项目应填写《20_年

专业技术人才知识更新工程培训项目备案汇总表》和《20_年专业技术人才知识

更新工程培训项目备案表》(见附件)，报市人力资源和社会保障局专技科(市行

政中心745室)备案。

三、有关要求

各级各有关部门要高度重视专业技术人才知识更新工程培训项目的备案工

作,认真填写备案项目表，以书面和电子版形式于20_年3月20日前报市人力资

源和社会保障局专技科备案。专业技术人员参加培训情况作为考核的重要内容和

专业技术职务晋升、聘任的重要依据。专业技术人员参加继续教育的时间每年应

不少于72学时。各部门、单位自行组织的未经市人力资源和社会保障局备案的

培训项目均不得登记培训学时。

员工工作技能培训方案2

员工培训工作和部门服务质量检查作为20_全年度的工作重点。将“建学习

型企业，当智能型职工”的.主题贯穿其中。进取探索学习型组织在组建工作中

的实践途径，以此带动员工整体素质的全面提高，努力为酒店发展积蓄资源和扎

实员工的基本功。

20_年度的员工培训以酒店的发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培

训工作的重要性，进取引导职工自觉学习，熟练掌握服务技能，增强岗位竞争力

和锻炼员工的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，不断

强大伊家鲜的品牌形象和市场竞争力。

培训工作以门店(部门)为基本培训单位。贯彻操作技能、服务技能、服务态

度相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。预计在三个方

面进行针对性的培训，不断提高职工的岗位认识和岗位技能。

一、专业技能培训

(1)管理的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的酒店职工急切的知

识需求。所以今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度。在条件许可的

情景下，输送部分员工参加一些旅游管理专业的考证培训，使酒店管理工作趋向

正规化和标准化。同时也加强和提高员工对企业忠诚度，伊家鲜首先解决餐饮业

的人员流失率的问题。

(2)酒店前厅是创造优质服务和提升企业形象的重要窗口，服务技能的欠缺

和操作流程的不规范，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。所以。今

年我们将加强服务基础规范的服务流程培训和不断的技能比赛来加强员工各种

服务技能的不断提高。在服务技能的培训中，则将外请和“内练”结合起来，加

大力度，争取在营业和培训两不误的情景下，顺利完成此项任务。

(3)针对酒店年前的岗前培训考核中，基础服务理论和操作技能普遍不强。

今年将作为提升员工的自身素质的一个重点，在条件许可的情景下，在下半年将

再一次组织一线的工作人员和服务人员进行技术考证。

二、新职工培训

新进职工是酒店经营活动中的新生力量。增强自身素质，熟练掌握岗位技能，

让他们尽快与发展迅速的酒店同步提高。根据“边培训、边上岗”的原则，有计

划有步骤地对新进职工进行实施循序渐进的岗位培训。把员工手册、安全知识、

服务技能的应知应会作为基本的培训资料，经考核合格后列入正式装正的条件之

一。

三、一专多能培训

“建学习型班组，当智能型职工”是20_年酒店培训工作的主题。培养一专

多能的复合型人才是我们工作的抓手。所以，今年我们从这二个方面的培训工作

开始。

(1)在门店选送部分业务骨干到一些专业的学校和培训机构进行相关业务知

识的培训学习，以提高服务水平。

(2)在门店一些岗位施行不一样种类技能的跟班培训，以加强人员流动，解

决应急情景下的缺员问