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高效沟通的原则与技巧

所谓有效沟通，确实是传递和交流的信息可靠性和准确性高的信息或思想的传递或交换的过程。它说明了组织对内外噪音的抗击能力，因而和组织的智能是连在一起的。沟通的有效性越明显，说明组织智能越高。有效沟通是组织治理活动中最重要的组成部分。领导与沟通密不可分，有效的沟通意味着良好的治理，成功的领导则要通过有效的沟通来实现，领导者与被领导者之间的有效沟通是领导艺术的精髓。闻名治理学大师彼得?德鲁克就明确把有效沟通作为治理的一项差不多职能，不管是决策前的调研与论证，依旧打算的制定、工作的组织、人事的治理、部门间的和谐、与外界的交流都离不开沟通。许多事实证明，优秀的组织必定存在着有效的沟通。

一、沟通的重要性

（一）人类社会的存在需要沟通

假如人类社会是网，那每个人确实是网的结点，人们之间必须有线。假如人和人之间没有线的连接，那么社会就不再是网，而是一堆的点，社会也就不能成为组织，不能成为社会。人和人之间的连接，确实是靠沟通。

与动物相比，人类在两个方面绝对要高等得多。第一个是人的思维，因为人能够直立行走以后，人脑的进展发生了专门大的变化；第二个是人直立行走以后，人的口腔的发音结构发生了变化。人的沟通能力随着大脑的发达，随着肌肉的不同，生理结构的不同，沟通的信息传递也越来越复杂，越来越准确。

现代人显现以后，只过了一万年左右，全世界的陆地动物，百分之八十都被人类给灭绝了。不管这