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促销员学习资料.pdfVIP

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  • 2024-03-29 发布于河北
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促销员学习资料.pdf

    单元：01顾客接待

    目的要求：本单元的目的是使学员能够

    1、了解顾客对售货员的期望

    2、有效地售货

    3、理顾客的意见投诉

    4、有效地使用电话

    实际能力：学员必须具备以下能力

    1-1穿着大方得体

    要点：A）注意个人卫生（干净整洁）

    B）服装、鞋、服饰、饰品、妆容、发型等要符合店规

    C）必须配戴胸卡

    D）站姿站位

    仪表是与人交往中最直接的第一印象，往往对事物的发展结果起决

    定作用，因此穿着要大方得体。

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