(导游出境领队实务)第四章领队出发前的准备.pptVIP

出境领队实务领队出发前的准备第四章

学习目标熟悉带团出境前工作安排。能够独立召开行前说明会。

学习内容全面把握领队接受行前任务的内容。掌握出团所需的证件及业务资料。

第一节接受带团任务接受带团任务，是具有领队资格证的领队与国际旅行社的计调人员（OP）就出境旅行团的情况进行全面交接的过程。旅行社行业对负责旅游团队的操作人员，习惯称谓是“OP”（即英文Operator的缩写）。旅行社计调可能是一个人，也可能是“旅行团操作小组”。

一、领队接受带团任务应遵循的原则1．仔细的原则2．确认、确认、再确认的原则3．协调一致的原则7

二、OP与领队交接、核对有关事项1．介绍旅行团成员组成情况2．移交《出境旅游行程表》3．移交《中国公民出国旅游团队名单表》4．交接、查验旅行团旅行证件5．交接、查验交通票据6．OP向领队介绍地接旅行社和导游基本情况7．行前说明会的安排8．旅行团《住房名单表》9．其他交接事项8

第二节召开行前说明会一、召开行前说明会，领队要注意的问题1．要体现出领队良好的精神风貌，着装干净，语言文明、言谈举止得体，态度谦逊。2．不夸大境外的接待标准和条件，既要给游客充分的信心，也要留有余地。

10二、行前说明会的内容（1）向旅游者说明出境旅游的有关注意事项、以及外汇兑换事项与手续等；（2）向旅游者发放《出境旅游行程表》、团队标识和《旅游服务质量评价表》；（