商贸公司营销部管理手册最终版样本.doc

XXXXXX商贸有限公司

营销部管理手册

目录

前言

第一章组织架构和岗位职责

第一节部门职能和组织架构

一、营销部职能

二、组织架构

三、人员编制

岗位职责

一、营销总监岗位职责

二、苏泊尔事业部人员岗位职责

三、业务部人员岗位职责

四、直营部人员岗位职责

第二章薪酬体系及考核制度

薪酬构成

薪酬构成

提成方式

绩效考核制度

一、营销总监绩效考核

二、业务部人员绩效考核

三、苏泊尔品牌人员绩效考核

四、个人工作状况考核

五、关于绩效管理其他阐明

晋升、降级及裁减制度

一、部门所有人员黄牌警告制度

二、业务人员/销售人员晋升制度/底薪奖励制度

三、部门人员降级、降薪、裁减（含换岗）制度

四、关于晋升、降级、裁减制度几点特别阐明

第四节直营部薪酬体系与考核制度

一、薪资构造

二、考核及销售提成制度

三、奖励办法

第三章营销部管理制度

第一节管理制度和人员行动管理

第二节品牌管理和客户管理

第三节苏泊尔市场管理

第四章终端管理

第一节岗位职责

第二节终端人员薪资构造及考核

第三节终端人员招聘和管理

前言

依照公司运作实际状况，结合公司总部总体目的，公司决定成立营销部，下属市场部、业务部和直营部。为了完毕各项目的任务，同步为了提高全体人员战斗激情，让员工更自主自觉工作，明确部门内部薪资管理和分派原则，为公司吸引和保存先进员工，保证公司经营目的实现和永续经营，结合公司薪酬制度、有关政策及实际状况，特制定本管理手册。

一、绩效考核与管理基本出发点：

1、考核方向与公司战略规划匹配：关注重点客户维护和增长

2、在成果导向基本上强调过程管理，严格执行晋升、降级、裁减制度；

3、指标均衡达到，保证可持续发展：部门人员全面履行薪资与回款、公司赚钱挂钩，用业绩说话，对成果负责，季度工作业绩KPI考核，在保证目的达到基本上，采用利润分红勉励办法。

4、问题客户、问题区域强调节治、优化和完善，保证市场健康发展

二、履行高勉励愿景：专业、精干、高效

1、突出“专业”。在定岗定编基本上，明确责权利，通过组织专业人员，以优势互补和专业水平，为市场、区域、分销商和顾客提供“专家”式支持与服务；

2、强调“精干”。在配备专业营销人员同步，注重人员与市场特性匹配，突出各部门、各区域“精简”与各岗位人员“实干”；

3、注重“高效”。推动“高效”营销团队建设，管理模式指向效率、效果导向型。通过团队整合，组织高效运作系统，强调全方位“聚合”协作，效率与效益并重，形成高效运营机制，全力驱动销售增长和目的达到。

四、考核目：

考核是经营管理一种勉励手段，而不是最后目。咱们但愿通过规范绩效管理模式，保证营销人员在为公司发展做出自己贡献同步个人获得更好权益，在增进咱们自身价值提高同步，增进咱们公司核心竞争力提高。

咱们但愿在实行成果导向同步，加强对区域营销人员过程管理，进一步强化执行力，继续完善考核体系与勉励机制，并保证勉励有效。

组织架构和岗位职责

第一节部门职能及组织架构

一、营销部职能：制定、执行年度营销筹划和实行方案，建立高效团队，完毕目的任务

1、基本管理：

①制定年度营销目的及目的分解，

②制定年度营销预算及预算分解。

③制定或优化并履行部门职能、岗位职责、工作流程及其配套制度、岗位工作原则、绩效考核原则和工资原则等有关方面制度和原则

④做好供应商档案、客户档案、筹划档案、销售报表、合同档案、市场调研档案、投诉档案、产品档案、制度档案等方面有关工作。

业务管理：

⑴规划与筹划：制定并履行本部门年度筹划、月度筹划、周筹划和日筹划等。

⑵新产品引进:依照市场需求和商品构造做好新品牌、新产品引进、推出有关工作。

⑶商品构造管理：做好优化公司商品构造和客户商品构造，保证减少缺货率和不动销率。

⑷营销策划：做好市场整体营销方案策划、履行以及促销策划、实行等方面有关工作。

⑸市场管理：做好市场调研、市场信息收集、市场分析、市场细分、市场定位、渠道开发、市场维护和市场督导等方面有关工作。

⑹市场推广：做好市场推广申请、策划、履行等方面有关工作。

⑺客户管理：做好客户分类分级原则建立、客户构造分析、客户级别评估、客户开发、客户维护等方面有关工作。

⑻价格管理：做好产品销售价格体系制定和管理及其有关工作。

⑼政策管理：做好市场政策、销售政策制定、履行等方面有关工作。

⑽品牌管理：做好重点品牌和特殊品牌营销规划、设计与推广以及形象陈列等方面有关工作。

⑾销售过程管理：做好客户业务洽谈、合同订立、实行执行、货款结算、售后服务及解决客户投诉等方面有关工作。

⑿物料赠品管理：做好陈列柜、展示物料和赠品管理，参加物料设计制作、发放等方面有关工作。

3、人事管理

⑴做好本部门人员招聘、培训及工作安排

⑵做好本部门人员寻常考核及定期工作评价工作。

二、组织架构