消费者行为学导论.ppt

消费者行为学导论

周末你会做什么？2024/3/262

百货商场与shoppingmall2024/3/263

西单大悦城2024/3/264

什么是消费者行为学？研究个体或群体为满足需要与欲望而挑选、购买、使用或处置产品、服务、观念或经验所涉及的过程。2024/3/265

消费者行为过程2024/3/266

消费者行为中的参与者个体消费者购买者使用者影响者组织或群体消费者2024/3/267

消费者行为的多样性个体的多样性需求不同营销者的多样性定位不同媒体的多样性2024/3/268

消费者行为的共同性市场细分人口细分2024/3/269

消费者行为的共同性市场细分生活方式细分2024/3/2610

人口细分的具体维度年龄性别家庭结构社会阶层及收入民族和种族地理位置2024/3/2611

讨论MBA圈子对你的日常消费是否产生影响？体现在哪些方面？进入这个圈子之后，你是否会主动购买某种产品或服务以表明自己属于这个群体？举例说明。进入这个圈子之后，你是否会主动回避某种产品或服务？举例说明。2024/3/2612

生活方式细分心理地图人们感知自己的方式人们重视的东西人们空闲时喜欢做的事2024/3/2613

消费的意义人们通常会买他们想要的，而不是需要的人们通常购买的产品不是因为它们能做什么，而是代表了什么消费者与品牌之间的关系：自我概念依附怀旧依附相互依附爱2024/3/2614

消费者行为的阴暗面反消费行为成瘾性消费强迫型消费被消费者偷窃与欺诈2024/3/2615

研究消费者行为的意义对消费者的意义：更聪明的消费决策对营销者的意义：更好的营销战略对学者的意义：对人类行为更深入的了解从决策的角度，更好地保护消费者的权益2024/3/2616

实验心理学临床心理学发展心理学人类生态学微观经济学社会心理学社会学宏观经济学符号学人口统计学历史学文化人类学消费者行为学金字塔微观行为(关注个体)宏观行为(关注社会)2024/3/2617

消费者行为学的主要研究内容2024/3/2618

消费者行为研究的两种范式诠释主义（interpretivism）主观性理解个人经验实证主义（positivism）客观性市场调研、预测2024/3/2619

知觉

知觉与消费者行为2024/3/2621

知觉过程2024/3/2622

感觉系统视觉听觉嗅觉味觉触觉2024/3/2623

实验横线还是竖线更长？2024/3/2624

感觉营销2024/3/2625

感觉阈限绝对阈限差别阈限2024/3/2626

绝对阈限2024/3/2627

差别阈限2024/3/2628

思考：假设你所光顾的文具店计算器的价格是20元，而有人告诉你其他商店的价格是15元。实验B:假设你所光顾的文具店计算器的价格是120元，而有人告诉你其他商店的价格是115元。那么，在哪种情况下你会改变到其他商店去购买?2024/3/2629

阈下知觉——植入式广告2024/3/2630

讨论看下图：广告定位的目标群体是谁？广告中是否含有阈下信息？如何评价这些信息？2024/3/2631

注意2024/3/2632

知觉的选择知觉警惕知觉防御适应2024/3/2633

2024/3/2634

刺激物的组织原则格式塔心理学：整体大于部分之和封闭性原则相似性原则图形——背景原则2024/3/2635

2024/3/2636

符号学标志与象征之间的关系目标客体标志解释2024/3/2637

符号学分析2024/3/2638

知觉定位2024/3/2639

讨论：香水——知觉与营销1、“香”是什么？2、你能说出多少种香水？3、如何区分不同类型的香水？4、如何销售不同类型的香水？5、赋予香水以个性：香水个性与人的个性如何对应起来？2024/3/2640

学习与记忆

学习学习是由经验引起的相对长久的行为改变有意识学习（Intentionallearning）无意识学习（Incidentallearning）2024/3/2642

行为学习理论学习是外部事件引起的反应刺激——反应2024/3/2643

行为学习理论的类型经典性条件反射工具性条件反射2024/3/2644

经典性条件反射重复刺激泛化刺激甄别正宗红罐凉茶条件产品联想2024/3/2645

工具性条件反射个体学会能产生积极结果并避免负面结果的行为正强化负强化惩罚消退2024/3/2646

认知学习理论：观察学习2024/3/2647

观察学习2024/3/2648

学习中的记忆记忆的信息加工模型：信息的编码（encoding）信息的储存（storage）信息的提取（retrieval）2024/3/2649

记忆系统感觉记忆（sensorymemory）短期记忆（short-termmemory）长期记忆（long-