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（概论）

智慧酒店系统解决方案（概论）

智慧酒店系统解决方案

一、智慧酒店概念

2014年，国家旅游局将旅游业发展主题定为“智慧旅游”，要求各地旅游局以智慧旅游为

主题，引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设，促进以信息化带动旅游业向现代服务业

转变。为此酒店行业迫切需要能满足数字时代全新要求的智慧解决方案，通过创新管理来增

强对消费者的吸引力。

智慧酒店是指酒店拥有一套完善的智能化体系，通过数字化与网络化实现酒店数字信息

化服务技术。智慧酒店是指利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术，通过酒店

内各类旅游信息的自动感知、及时传送和数据挖掘分析实现旅游六要素的电子化、信息化和

智能化，满足客人个性化需求，并帮助酒店达成开源、节流、增效的目的。

就国家旅游局数据显示，全国主要城市的酒店客房智能化改造市场超过1000亿元，且

每年酒店数量有20%左右的增长，因此，未来智能家居应用于酒店改造的前景非常广阔。

但目前的情况看，和智慧旅游等面临的尴尬状况类似，政府比企业热情，酒店距离真正意

义上的“智慧”还有不小的距离。

首先是缺乏有效的业内需求，酒店积极求变，但这个方面入手的还不多。政府为酒店

和第三方牵线搭桥，多家酒店表示，信息化建设方面的预算有限，对此没什么概念，暂时也

没有想法，这在一些老牌酒店表现得尤为明显。

其次，微博、微信、二维码、移动应用APP，有对这些感兴趣的酒店，但在他们眼中，

智慧酒店的丰富内涵都被归结到营销这一点。但很少有人能意识到，促销只是智慧酒店的部

分功能，这是当前智慧酒店面临的一大瓶颈。

-可编辑修改-

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