华为管理变革18条观后感.pdf

读华为管理观后感读华为管理观后感

华为成功的一个很重要的因素，就是始终警惕员工惰怠的蔓延和泛滥，以下18

种有很多直击要害：

1、安于现状，不思进取

安于现状、不思进取应该适用于我们大部分的管理者，随着年龄的增长，随着职

务的提高，再也没有当年的勇往直前，不顾一切，同时进取心缺失会蔓延，会感

染。

对于管理者而言，你敢不敢于去挑战新的领域，敢不敢于去挑战新的难题，敢不

敢于有所追求？如果是不敢的话，都是安于现状的表现，也是不思进取的表现。

2、明哲保身，怕得罪人

我们有的管理者，什么事情心里都清楚，什么事情都讲得头头是道，但就是不敢

站出来说话、反馈问题，或者不敢去推动，怕得罪周边，怕得罪领导，还怕得罪

下属。

这样，在我们这么大的组织里，在流程还不健全的情况下，这种管理者怎么能推

动解决问题，怎么能够当责，怎么能够持续改进？自身也不会有大的发展。

3、以领导为核心，不以客户为中心

最深恶痛绝的就是做PPT。「虽然我也做的一手好PPT」，有些领导在给上级做

汇报前，为了做一个汇报PPT，不知道要召集自己的下属开多少次会，或者让下

级做，劳师动众，劳民伤财，甚至吃下属嚼过的馒头，一字不改。对做PPT我并

非抵触，但我们不能僵化地理解。如果说，我们做PPT的过程，是进一步去思考、

去讨论、去达成共识、去找到方向、找到思路，那做PPT的过程是增值的；如果

连这个过程都不要了，那也就没有做的必要了。

如果我们做一个汇报PPT要一二十人集体来做，那效率就太低了，就太以领导为

中心了。自己的汇报，最好是自己来写。任正非的所有讲话都是自己亲自写的，

从来都不让别人写，他写完后再征求EMT（EMT是华为日常经营的最高责任机

构，受董事会委托执行华为的日常管理。）成员的意见，让大家看写得对不对。

我们的领导就不能向任正非学习吗？你要汇报的PPT，能不能自己写？写完了，

可以像任正非一样把大家召集起来一起评审。你要自己写的话，我相信不会超过

很多页，也不会弄得花花绿绿，搞得那么漂亮了。为了美化、格式好看，而浪费

下属和你自己大量的时间，这是不增值的。不能以领导为核心，我们首先不要组

织大队人马来写汇报PPT。我们要做增值的部分，坚决不做不增值的部分。

当客户需求遇见公司规定时，我们是否遵从客户第一的原则，优化和改进我们的

流程或服务，而非一味强调这是公司规定或领导要求等等来怠慢客户。

我们每个都是做过客户的角色，在所居住的小区里，我们是业主，是开发商和物

业公司的客户，我们去逛商场看电影，是商场和影城院线的客户，我们上网消费，

是平台和网店的客户，当你有需求或不满，开发商物业商家影城网店游戏公司的

客服告诉你，对不起这是公司的规定或领导的要求无法处理或改进的时候，你会

满意吗？会继续买那家开发商的楼盘？继续给物业公司按时预存物业费吗？会

继续去那个商场购物看电影吗……

当我们换位思考我们很清醒的知道，什么是客户至上，但当我们面对客户和和公

司领导或老板的需求冲突时，却没有办法处理，根源在于管理者没有树立正确的

企业文化，每个投资人或老板比任何人都更希望客户更多，口碑更好，但往往管

理者未平衡好两者之间的需求点。让领导或投资人担心这是个无底洞，甚至质疑

这个需求是否是客户的必要和真实需求，我个人的经历，客户需求是无限的，但

收入是有限的，有范围的客户第一客户至上，就是最好的平衡点。

4、推卸责任

面对问题，部分领导已经形成了习惯：首先是搞清楚是别人的问题，那就跟自己

没关系了。如果发生任何事情，主管都习惯性地先看自己有什么问题，都先把自

己的原因找出来，那么真正的原因就出来了。但我们最习惯的却是先找别人的问

题，其他部门的问题，大环境的问题，就是不找自己的问题；还有一种情况，就

是老担心别人做不好，不担心自己做不好。现在很多人，很习惯去讲一大堆别人

的问题，从来不讲自己的问题。

5、发现问题不找根因

相当多的管理者，养成了一个非常不好的习惯，出了什么事情，打个电话你搞“

定”；上级领导问他你抓了没“”，他说抓了“”。我们只是打了一个电话，或者批示

一下，这样怎么能够把事情搞透彻，怎么能够找到解决办法？怎么能真正解决问

题？影响结果的因素很多，通过人机料法环多维度分析，找出深层原因，找准影

响达成目标的重要因素，从根本上解决他。而非头痛医头，脚痛医脚。肚子疼剖

腹。

6、只顾部门局部利益没有整体利益

有些主管为了自己的部门利益，明明知道影响公司利益，明明知道公司的想法和

要求，却在下面想方设法，花了很多时间、精力去搞他的小九九。其涉及到我们

有业务拆分和整合、团队和人员要划分的时候都表现得非常明