护理病房多部门专案改善PDCA缩短新入院患者首次药物治疗等待时间品管圈.pptx

;;;成员介绍;;拥堵的药房窗口……;主题评价题目;对医院：节约专业技术人员人力成本，

提高患者满意度，

实现患者医疗品牌忠诚度。;;What;;现有

工作

流程;现有工作流程时间计算1;现有工作流程时间计算2;现有工作流程时间计算3;现有工作效率计算;√;问卷调查表的反馈：

78.3%的患者表示首次治疗的延时，直接影响2次就诊医院的选择与满意度的评价。;;目标设定;;原因分析;原因分析;要因;解析与对策拟定——真因验证;内分泌科;肿瘤外，血液内科;五个科室累计;解析与对策拟定——真因验证;;;对策拟定——对策拟定一;时间管理法培训;对策拟定——对策拟定二;规范取药流程;对策拟定——对策拟定三;加强后勤保障支持系统;对策拟定——对策拟定四;加强沟通;对策实施与检讨;;改善后工作流程;勤务中心数据统计;改善后的时间情况;改善前与改善后的时间比较;效果确认;效果确认;五个科室累计;改善前后柏拉图对比;显著效果;雷达图;;标准化;;;护理部在全院临床科室取消治疗班，将护士还于临床，隐形节约专业技术人力成本：155万/年。

勤务人员增加6人、开展巴士站式药房与病区间循环送药至护士站，夜间按临床需求随时送药，缓解临床护士工作压力。;检讨与改进;