DB14_T2921—2023网络社区团购经营行为规范.pdf

DB14/T2921—2023

网络社区团购经营行为规范

1范围

本文件规定了网络社区团购经营模式分类、平台经营者要求、供应商要求、网格仓要求、线下提货

点要求、消费者权益保护、信息安全、知识产权保护和禁止性规定。

本文件适用于网络社区团购经营行为。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T31524电子商务平台运营与技术规范

GB/T35273信息安全技术——个人信息安全规范

GB/T35408电子商务质量管理术语

GB/T35411电子商务平台产品信息展示要求

GB/T36310电子商务模式规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

网络社区团购

消费者依托互联网平台，在线上下单，线下提货的消费方式。以社区为核心，聚合同一社区中有相

同或类似消费需求的消费者，借助平台系统的网络交易软件、社交软件等，与供应商直接建立供需关系，

通过配套服务由消费者在约定时间进行线下提货的线上线下一体化商业模式。

网络社区团购平台经营者（以下简称“平台经营者”）

提供网络社区团购平台交易环境及相关供应链系统支持的法人或非法人组织。向商品或服务供应

商、消费者及其他用户等主体，提供网络经营场所、信息发布、交易撮合、仓储配送、订单履约、售后

处理等相关服务。

网络社区团购供应商（以下简称“供应商”）

与平台经营者合作，在平台上销售商品或提供服务的经营主体。

网络社区团购消费者（以下简称“消费者”）

通过线上方式从网络社区团购平台下单购买产品或服务的消费者。

网格仓

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网络社区团购平台在仓储配送环节的节点，具有中心仓与自提点之间的商品流转及交付的功能，是

按照消费者订单进行二次分拣、配送等作业的服务站点。

网络社区团购线下提货点（以下简称“线下提货点”）

与社区团购平台经营者合作，提供商品短期存储和保管，为消费者办理提货，协助平台为用户提供

商品售后服务的场所。

4网络社区团购经营模式分类

平台经营者可采取自营或非自营的方式开展网络社区团购经营活动。

——平台自营模式的网络社区团购，是平台经营者直接面向终端消费者销售商品或提供服务的经

营活动。

——非自营模式的网络社区团购，是供应商通过平台销售商品或提供服务的经营活动。

5平台经营者要求

基本资质

平台经营者应办理经营主体登记，依法承担商品销售或服务提供者的民事责任。交易活动需要取得

相关行政许可或备案的，应依法取得行政许可或备案后，方可从事经营活动。

信息公示

5.2.1平台经营者应在首页显著位置设置专栏，持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许

可信息，或上述信息的链接标识。

5.2.2平台经营者应准确标明商品实际销售者或服务实际提供者，确保消费者可以在每个商品或服务

页面查看实际销售者或服务提供者主体信息。

5.2.3平台经营者应当为供应商履行信息公示义务提供技术支持，督促供应商按照《中华人民共和国

电子商务法》第十五条、《网络交易监督管理办法》第十二条规定履行信息公示义务。

审查核验

5.3.1平台经营者在与合作供应商签订协议前，应对其经营资质、商品合格证明等相关文件进行审核，

确保销售的产品或提供的服务符合产品质量、食品安全等相关标准。

5.3.2平台经营者应建立供应商完整档案，要求供应商依法提供营业执照、行政许可、经营地址、联

系方式等信息，并进行核验、登记，定期更新。依法向市场监督管理部门报送平台内经营者相关信息。

5.3.3平台经营者应当对商品进行必要的查验，同时应保证贮存、运输和装卸食品的容器、工具和设

备安全、无害，防止食品污