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防汛物资售后服务方案

目录

TOC\o1-3\h\z\u第一节售后服务原则 1

一、以业务为中心的可行性原则 1

二、重在措施的可靠性原则 1

三、安全性及保密性原则 2

四、适应性原则 2

五、标准性原则 2

第二节售后服务承诺 3

一、产品质量承诺 3

二、交货期承诺 3

三、免费质保期承诺 4

四、对零配件的承诺 4

五、质保期外的服务 4

第三节售后服务团队 5

一、服务团队构建 5

二、服务人员配备 7

三、售后服务部门工作说明 13

四、售后服务管理制度 14

第四节售后服务内容 17

一、售后服务内容 17

二、售后服务形式 23

三、产品服务承诺 25

四、环保节能保证 26

五、故障保障计划 26

六、服务响应时间和计划 27

七、售后服务管理制度 28

第五节售后服务体系 30

一、售后服务体系 32

二、项目具体服务承诺措施 40

第六节培训计划 45

一、培训计划概况 45

二、技术培训内容 46

三、培训进度表 46

第一节售后服务原则

一、以业务为中心的可行性原则

售后服务应以满足采购单位的业务