ISO基础知识与标准理解试题四.doc

ISO基础知识与标准理解试题（四）

姓名：部门：职位：得分：

填空题：（每空1分，共30分）

1、ISO是的英文单词的字首字母的缩写；ISO的总部高在瑞士的，由近个成员国组成；

2、ISO的任务是促进的发展和联络活动，以促进工具和服务的国际变化，目的是鼓励、科学和经济活动的联合；

3、国际标准草案至少取得参加表决的成员团体同意，才能作为国际标准正式出版；

4、预防措施是指为消除或其他情况的原因所采取的措施；

5、ISO族标准由、、、

四个核心标准构成，目前公司推行的标准；

6、ISO9001：2000标准规定必须形成程序文件的要素有个；

7、质量管理体系文件结构由质量方针和质量目标、质量手册、质量计划、、

、构成；

8、针对质量管理体系的记录控制要求组织对记录的、、、和

等进行控制；

9、以顾客为中心，实现顾客满意，应确定客户的和，并将之转化为组织

；

10、内部沟通可以采用、、、、等方式进行；

是非题（每题2分，共20分）

1、ISO9001标准规定的质量管理体系要求是对技术规范中有关产品要求的补充；（）

2、ISO9001标准是众多国际标准之一；（）

3、标示卡在产生生效后不能随意更改；（）

4、因为八项原则强调“领导作用”，故推行ISO工作由管理人员即可做好；（）

5、管理评审的目的是确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性；（）

6、内审员不应对自己承担的工作进行审核，以确保审核的独立性；（）

7、内部审核的结果是管理评审的输入之一；（）

8、组织只需对生产和服务提供过程是否满足要求进行监视和测量；（）

9、过程的监视和测量是指对过程能力的监视和测量。

10、组织应对产品的特性进行测量和监控，必须在所有规定活动均已圆满完成后，才能

放行和交付产品。（）

三、名词解释（每题3分，共6分）

过程：

质量：

四、选择题（每题只有一个答案是正确的）（每题2分，共20分）

质量管理体系评价的活动方式有。

A、管理评审B、内部审核C、自我评价D、A+B+C

“要求”包括。

A、明示的要求B、通常隐含的要求C、必须履行的要求D、A+B+C

培训机构提供的产品是。

A、硬件B、软件C、流程性材料D、服务

致力于增强满足质量要求的能力的活动是。

A、质量策划B、质量保证C、质量控制D、质量改进

质量手册应包括。

A、质量方针和质量目标B、质量管理体系程序

C、质量管理体系的范围，包括任何删减的细节和合理性D、A+B+C

ISO9001标准中要求必须编制的形成文件的程序是。

A、管理评审B、文件控制程序C、采购控制程序D、培训控制程

过程的监视和测量的目的是。

A、证实产品满足要求B、证实质量管理体系有效运行

C、证实过程具备实现预期结果能力D、A+B+C

对产品有关的要求进行评审应在进行。

A、作出提供产品的承诺之前B、签订合同之后

C、将产品交付给顾客之前