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厂房物业服务组织架构及人员管理方案

目录

TOC\o1-3\h\z\u第一节组织架构及岗位职责 1

一、设计原则 1

二、组织架构 3

三、职能部门及岗位职责 3

第二节人员配备 27

一、人员配置基本原则 27

二、机构设置及人员配备 27

三、各岗位人员职责和素质要求 29

第三节人员培训 32

一、培训目标 32

二、培训管理 33

三、培训内容 34

四、培训方式 35

五、培训计划 36

六、培训后的跟查及评核工作 38

第四节人员管理方式 39

一、严格要求、规范管理、选好人、培育人 39

二、竞争上岗、优胜劣汰、用好人、激励人 41

三、量化管理与标准化动作 45

四、以企业文化感召人，留住人 45

第一节组织架构及岗位职责

XXX厂房物业管理处的组织架构，本着科学、高效、精干、务实的原则设置，依据厂房的现有规模，为了完成既定的管理目标和服务承诺，我公司将以人才为根本，配备有阅历、有学问、懂技术、懂管理、具有高度服务意识的各类人员，组建一支高素养的物业管理队伍。实行管理处经理负责制和首问负责制的管理方式，做到相互配合，确保日常物业管理服务工作的顺当进行。

一、设计原则

组织架构设计，应该是在经营目标的基础上，考虑经营环境等设计参数的影响，遵循组织设计的八项原则，充分利用组织资源，确定组织的职能模块，选择适用的组织模式，实现岗位的合理设置，确定组织架构，运用业务流程检验完善组织架构。

组织架构设计的八项原则

（一）任务目标原则

组织结构设计要服从每一项工作的任务和目标，尤其是价值链上的目标，体现一切设计为目标服务的宗旨。

（二）分工协作原则

一家现代企业无论设置多少个部门，每一个部门都不可能承担企业所有的工作。企业部门之间应该是分工协作的关系，也就是说企业中有管财务的，有管人力资源的，有做后勤保障的，还有主导业务流程中各个环节的部门。因此，把握好分工协作原则对于现代企业来说至关重要。

（三）统一指挥原则

无论公司怎么设计，都要服从统一指挥的原则，要在公司的总体发展战略指导下工作。公司所有部门要按照运营管理部的方针进行工作，在总经理统一指挥下工作。

（四）合理管理幅度原则

每一个部门、每一位领导人都要有合理的管理幅度。管理幅度太大，无暇顾及：管理幅谋太小，可能没有完全发挥作用。所以在组织结构设计的时候，要制订合现恰当的管理幅度。

（五）责权对等原则

设置的部门或单位有责任，就应该使期拥有相应的权力。如果没有对等的权力，根本无法完成相应的职责。所以责和权应该对等。

（六）执行部门与监督部门分设原则

例如财务部负责日常财务管理、成本核算，审计部专门监督财务部。执行部门和监督部门分设，也就是通常所说的不能即当裁判员又当运动员。

（七）协调有效原则

组织方案的设计应遵循协调有效的原则，而不应在执行组织设计方案之后，部门之间无法相互监督控制，或者一旦出现这一现象运营机制效率低下，就说明组织方案设计没有遵循协调有效原则。

二、组织架构

三、职能部门及岗位职责

（一）总经理职能范围

1.负责主持公司的全面经营管理工作；

2.组织实施集团公司及董事会决议；

3.审定公司内部管理和基本管理制度；

4.责定公司内部机构设防案定岗定编；

5.负责公司中以下人员的任免；

6.组织审定公司的年度财务预、决算方案；

7.负责公司下属管理人吸员工的思想建设；

8.审定公司工资奖金分配方案并组织实施。

（二）副总经理职能范围

1.按分工协助总经理主持公司的日常行政和管理活动；

2.协助组织工作，对公司中层管理以下人员有任免建议权；

3.定期或不定期的召开分管部门会议，听取分管部门的工作汇报，及时解决工作中出现的问题和矛盾

4.检查、督导、催办各部门的工作；

5.负责公司务及外联工作；

6.全面主抓工程部工作，兼管食堂工作；

7.负责组织制定分管部门的管理考核标准；

8.协助总经理接待重要客人及处理重大公关事务。

（三）行政人事部

1.部门职能

行政人事部负责对内、对外的日常事务性工作，协调公司各部门之之间的关系，维护公司整体利益，及时完成各级领导交办的各项任务，为总经理、副总经理当好参谋和助手

（1）负责安排公司的各项会议，撰写会议纪要，并检查督促各部门的执行情况；

（2）负责文件的上传下达，并将总经理的指示及时传达至有关部门和相关人员；

（3）负责公司档案的编目、立卷、归档、借阅工作；

（4）负责公司的合同管理工作；

（5）负责公司的人事管理工作，包括发布招聘信息人员招聘及安排面试等工作；

（6）责公司各项报表的整理、汇总及上报工作；

（7）责公司障印信的管理和