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邯郸市凯琳电商公司客户服务问题及对策研究
摘要
随着我国经济的稳步增长和信息技术的不断进步，互联网经济也在迅猛发展，电子商务作为其中一个重要环节，在我们生活和工作中扮演着不可替代的角色，并且其影响力还在不断扩大。虽然现在电子商务市场有着巨大的利润提升空间，但实际上正是因为各领域的不断涌入，成功赢得红利的企业并不多。欲在互联网上进行成功的商务运营，除了需要先进互联网技术，也更需要被称为人为因素的客户服务。本文立足于电子商务客户服务基础理论上，以在邯郸市凯琳电商公司客服工作的实践经历为基础，通过收集归纳公司数据和国内外互联网客户服务应用情况，结合公
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