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安检设备采购项目供货方案

目录

TOC\o1-3\h\z\u第一节供货响应 1

一、响应程序 1

二、响应原则 1

三、响应时间 2

四、供货阶段 3

第二节供货方案 6

一、安检设备概述 6

二、货物仓储管理 40

三、安检设备供货 52

第一节供货响应

一、响应程序

1.当客服人员接到投诉或服务需求时，应当立即将相关信息整理上报项目负责人。

2.项目负责人接到整理报告后，立即通知调度员和车队负责人做好货物装运前的准备工作。

3.由项目负责人带队，与招标方业务人员及时联系，准确掌握发运时间、发运数量、货物流向及相关信息。

4.合理的调配和使用运输车辆，提前一天向招标方业务员通报次日装运车辆的详细情况。

5.车队负责人接到发运计划后，编排好《车辆安排计划表》，掌握货物发运近期的天气变化情况做好预报，详细了解运行路线。

6.调度员应在接到发运计划后及时与车队负责人取得联系，组织车辆做好货物装运前的准备工作。

7.对招标方下达的运输计划做到24小时响应。

二、响应原则

1.以业务为中心的可行性原则：运输应以满足采购方的业务需求为首要目标，要保证采购单位工作正常运行，尽快为采购方解决问题，避免和减少采购方损失。“任何时候必须以准时准点送达货物、保证采购单位正常工作为第一要素”，本项目的最终目标是满足采购单位的工作需求。

2.重在措施的可靠性原则：注重预防，我们将在传统的被动式服务的基础上提供主动式的服务，和采购方一起做好货物的运输配送工作。采取以预防为主的策略，把故障隐患消灭在萌芽中。公司提供全天候的技术支持服务，制定应急响应方案，切实提高我公司售后服务能力，服务组织管理和流程管理是项目成功得关键。我们将在项目售后服务部的统一调度下，指挥客服、售后和技术人员，在各个环节紧密与采购方配合。

3.适应性原则：按照采购单位的服务要求，提供切实为从客户出发的方案，服务过程中应尊重采购方的要求、接受采购方的各方面的监督、积极与客户交流沟通。

4.及时性原则：我公司坚持“以采购方的利益优先”的宗旨，建立了与采购方服务相关的售后服务前提下。高效、优质、及时、有序的进行一切服务活动，在接到服务需求时，我公司将通过最快速度解决采购方的问题，为采购方提供更好的服务。

三、响应时间

我公司制定了服务保障体系，并制定了相应的服务制度以及服务快速反应制度，若我公司中标，我公司将针对本项目的服务工作制定快速反应体系，更好地满足采购单位需求，具体的响应时间制定如下：

（1）公司设有7×24小时客服电话XXXX，提供7×24小时热线电话服务。

（2）我公司接到采购单位的运输计划后，做到24小时内响应。

（3）我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，保修期内产品若发生故障，我公司我公司将立即赶赴现场处理，若问题严重将免费进行更换。

四、供货阶段

供货实施计划的主要阶段并非严格地按照一成不变的程序依次进行，而往往是在充分考虑时间进度的基础上交叉安排计划或同时从事各种活动，本次项目供货实施预估划分为以下几个阶段：

1.成立供货实施小组：为确保供货的顺利实施，通常需要成立一个实施小组。其目的是保证按实施计划开展相应工作，以便在供货的实际实施过程中发生与计划不一致情况时，能及时制定适宜的对策。实施小组成员的产生既可以由公司自行安排内部人员参加，也可以邀请第三方专家作为代表参加。

2.申请管理层批准：本次项目由采购部负责人递交总经理审批，为避免审批程序需要的时间较长，应该考虑有足够的时间获得必需的批准手续，以免产生障碍。

3.制定筹资计划：在公司管理层决策后，一旦已知全部投资成本及使用时间，就要作出项目筹资的详细安排，且应与供货实施计划中的资金需求相一致，在项目评估阶段，应对所有实施费用全面了解。这样，才能确定筹资需求和将要作为初期投资成本的部分的财务费用。

4.管理供货组织：根据项目供货的实际需要，组建项目管理和组织机构。

5.制定供货计划：在实施阶段要认真仔细阐述安检设备供货、运输和验收使用以及售后服务的整个计划，再评估时要预测所需要的时间和工作费用。

6.跟踪供货进度：在供应安检设备时，交货时间应按生产进度和不同建设阶段的要求来安排，以确保安检设备到达的先后是根据生产能力和配送能力两方面考虑的最优顺序。

7.运输安检设备：在供货实施期间，要对安检设备的运输供应作出安排，协调购销双方的时间和货物的运送情况，保证安检设备的质量和数量，以满足采购人的需要。

8.验收交付使用：验收交工是供货实施阶段最关键的环节。我公司将严格按照采购人的标准，配合采购人完成验收交付工作，并附上安检设备的专业机构检测报告，确保本公司的产品符合质量标准和满足采