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2022年城市轨道交通站务员考试技能竞赛理论模拟试题5
姓名年级学号
题型选择题填空题解答题判断题计算题附加题总分
得分
评卷人得分
一、判断题
1.行车广播优先于消防广播。()
A.正确
B.错误√
2.大客流的组织措施主要有增加列车的运能、增加车站的售检票能力、采取临
时疏导措施、做好进出站客流的组织工作。()
A.正确√
B.错误
3.当乘客被困在直梯的轿厢内,为了在最短的时间内解救乘客,站台工作人员
应使用三角钥匙打开电梯门。()
A.正确
B.错误√
4.大型活动大客流的特点是持续时间较长,影响范围广,对全线车站影响较
大。()
A.正确
B.错误√
5.按结构形式,车站可分为中间站、换乘站、中间折返站和尽端折返站。()
A.正确
B.错误√
6.车站受理乘客事务后,必须第一时间处理。如当时无法处理,在接收信息后
及时向上级汇报,上级人员立即到场处理。()
A.正确√
B.错误
7.车站设计时应满足发生火灾时8min内疏散一列车乘客和候车乘客、工作人员
的要求。()
A.正确
B.错误√
8.车站员工可以利用电扶梯运送大件物品,如防淹挡板、沙袋等大件物体。
()
A.正确
B.错误√
9.为保障车站正常运营秩序,车站内应设置导向和服务乘客的标识。()
A.正确√
B.错误
10.在通道、出入口明显位置应设置清晰的导向标志引导客流进站、换乘、出
站。()
A.正确√
B.错误
11.车站设置自助服务设备后,可以不提供现场问询服务。()
A.正确
B.错误√
12.客运服务人员应持证上岗。()
A.正确√
B.错误
13.当发生突发客流影响行车安全或乘客人身安全时,运营单位应及时采取措
施,保障乘客安全和运营秩序。()
A.正确√
B.错误
14.车站广告、商业设施、宣传品等的设置不得影响车站行车和客运组织。()
A.正确√
B.错误
二、多项选择题
15.车站在发生常态化和突发大客流冲击时,可采用()客流控制措施,形成
点、线、面三级线网客流组织模式。
A.单站级√
B.单线级√
C.线网级√
D.双线级
16.当多台进站闸机发生故障时,如何处理()。
A.限制或减缓售票,必要时酌情关闭部分TVM或BOM√
B.调整双向闸机方向,设置为进站√
C.客流激增时,采取限流措施√
D.如启用进站免检模式,AFC管理中心通知路网内其它各站加强出站补
票√
17.发生乘客伤害时,应()。
A.及时赶到现场处理√
B.寻找目击证人√
C.救助伤者√
D.维持现场秩序√
18.地铁运营秩序紊乱,车站遇大客流时正确的组织办法()。
A.维护售票处秩序,队尾设人理顺队伍,宣传乘客准备好零钱,为乘客兑换硬
币
B.增开售票窗口,加快售票速度
C.及时向站区报告,请求支援,向所辖派出所反映,协助维持秩序√
D.采取限流措施√
19.车站能力约束限制了客流抵达站台及列车的效率,它主要受()的影响。
A.客流量的大小
B.站厅非付费区容纳能力√
C.站台容量√
D.AFC系统的能力√
20.客运组织工作的核心是()的组织客流集散。
A.安全√
B.有序√
C.便捷√
D.热情
21.车站运营过程中行车值班员正确的票务作业流程是()。
A.通过SC监控车站终端设备的运转情况√
B.发现报警警报应及时通知相关票务作业人员√
C.进行闸机群的巡视,疏导进出站秩序
D.落实值班站长的临时指令,负责信息的上传下达√
22.当车站出现客伤事件时,车站和员工遵循的基本原则是
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