代维考核规范.docxVIP

代维考核规范

PAGE5

代维考核规范

（试行）

代维考核方式

以单站为基础，以区域为核心，实施对代维的考核，根据考核结果按单站结算代维费用。

代维考核采取月度考核和年度考核相结合的方式，月度考核是对代维公司考核的基础数据，以区域经理为主体（地市公司参与）实施考核，作为代维费用支付的依据；年度考核是对代维公司年度服务情况的综合考核，各月考核结果应作为年度综合考核的重要依据，以省公司为主体（区域经理、地市公司参与）实施考核，作为代维公司准入、退出以及份额调整、后续招标评比的依据。

月度考核分为区域考核和单站考核两个部分。将单站月代维费分为各50%两个部分，区域考核结果统一作为该区域每个站点50%代维费支付的依据；单站考核结果作为该考核站点另50%代维费支付的依据。

代维考核项目包括基础管理、维护质量、现场检查、扣分项和加分项五个部分，其中基础管理是代维工作管理的基础，维护质量是代维考核的重点，现场检查是代维工作的保证，扣分项是对代维生产中的安全问题进行考核扣分，加分项是对代维工作做出突出贡献的进行加分奖励。年度考核中的月度考核均值是该代维公司在该区域日常工作能力的体现。

考核方式如下：

代维考核内容

月度基础管理应包括资源配置、质量内控措施、巡检管理、移交管理、资料管理、故障控制、站点维系、备品备件管理、应急通信保障等方面。

1、资源配置是代维工作开展的前提，应包括人员数量、人员资质和车辆、仪表、工具等。人员配备上要求配有与代维设备规模相适应的技术人员和技术管理人员，对于需要取得专业资格认证（如电工证、登高证等）后才可以进行的代维项目，必须由通过专业资格认证的人员开展。应对所需配备的仪器、仪表、车辆、工具等硬件数量和质量进行明确和要求。人员变更要及时通知甲方，新增人员经过甲方组织的考试认证后方可纳入维护人员队伍。代维公司必须做好代维人员稳定工作，铁塔公司应对代维人员流失率进行考核。

2、质量内控机制措施：代维公司应建立完善的规章制度和工作流程，各级维护驻点制度流程上墙。需建立内部质量检查机制，定期开展内部质量检查，做好考核、检查中发现问题的及时整改；需建立隐患事项上报机制，对日常巡检中发现的隐患问题及时上报，并根据职责权限做好隐患事项的汇总、分析、整改和跟踪；每月召开代维质量分析会议，查找短板，予以改进。

3、巡检管理：应定期编制维护作业计划，并提交铁塔公司审核；及时提供符合要求的数据和检测分析报告；遇到计划需要变更时及时向铁塔公司提交计划变更申请。

4、隐患管理：代维现场存在的各类网络隐患必须及时上报、处理，同时代维公司还应按要求做好隐患问题的管理，对考核、检查中存在的问题进行及时整改改进。

5、移交管理：地市分公司维护单位负责工程交维验收工作，做好工程质量验收，记录和确认遗留问题供工程施工方进行限期整改，验收通过后移交代维公司纳入日常维护。代维公司必须建立交维设备（站点）维护档案（维护档案包括：技术资料与初始测试记录等）。

6、资料管理：应做好技术资料和维护原始纪录数据的管理，并做好归类存档。按要求做好各类报表和报告的编制和上报工作。

7、故障控制：应做好维护工作中的故障控制工作，避免故障的重复出现，做好故障分析总结。

8、站点维系：按铁塔公司要求做好电费、房屋租赁费代缴工作，并做好站点分级和敏感站点维系，不出现拆站、搬站情况。

9、备品备件：应做好备品备件管理工作，包括仓库管理、台账管理、故障件和废品材料管理等。

10、应急通信保障：代维应急通信保障应统一纳入到铁塔公司防汛、防震、突发公共事件、节假日和重大活动等应急预案体系，并按要求配备相关资源。抢险救灾和应急保障队伍要服从统一指挥和调度。

11、其他项目：原则上分数占比不超过10%，考核项目由地市公司结合自身实际，明确内容和标准。

月度区域维护质量按区域内站址平均从系统提取数据，公平、公正的体现代维公司在该区域整体考核指标完成情况，包括平均站址断电退服时长、平均上站配合及时率、断电退服率等指标。

月度单站维护质量按单站从系统提取数据，公平、公正的体现代维公司某一站点考核指标完成情况，包括断站退服时长、断电退服次数、上站配合及时率等指标。

月度现场检查分别由区域经理、地市公司单独组织开展。

现场检查结果分别应用于月度区域考核和月度单站考核。应用于月度区域考核时，区域经理、地市公司检查结果，按照问题站址累加计算得分；应用于月度单站考核时，区域经理、地市公司按单站检查结果计算得分。

区域经理月度现场检查必须对所有代维业务量按照一定比例开展现场抽查，抽查的比例不得低于该专业代维规模的3%；抽查需涵盖当地所有开展代维业务的代维公司，同一区域有多家代维公司代维的，每家代维公司抽查的比例不得低于1.5%。

地市公司建立抽查制度，不定期对各代维公司维护工作情况及各区域经理代维