顾客行为分析在百货公司的应用培训.pptx

顾客行为分析在百货公司的应用培训汇报人：PPT可修改2024-01-30顾客行为分析概述顾客行为数据收集与处理顾客购买决策过程分析百货公司顾客行为分析应用顾客行为分析在百货公司的挑战与对策案例分享与讨论CONTENTS目录CHAPTER01顾客行为分析概述定义与目的定义顾客行为分析是指对顾客在购物过程中的行为、偏好、需求等进行深入研究和分析，以了解顾客的消费心理和消费习惯。目的通过对顾客行为的分析，百货公司可以更好地了解顾客需求，优化商品组合和陈列，提升顾客购物体验，从而提高销售业绩和顾客满意度。顾客行为分析的重要性010203提升销售业绩优化商品组合提高顾客满意度通过对顾客购买行为的分析，可