中小企业规范化管理市场部客户主管岗位说明书 .docx

中小企业规范化管理市场部客户主管岗位说明书

职责、权限与考核：

类别

职责描述

对应权限

考核指标

核心职责

1.负责所辖区域的市场开拓与行销。2.完成部门制订销售任务。

3.确保销售回款。

4.与客户建立良好的合作伙伴关系。5.组织客户公关和危机公关的处理。6.确保销售订单的执行

一般职责

1.掌握目标市场客户各类信息、竞争对手信息。

2.收集、分析、反馈市场信息(包括产品信息、竞争动态等),做出市场分析报告(包括市场/销售分析、产品信息、竞争动态、销售费用分析等),并提出市场改进/发展方向及下一步营销工作计划报部门批准实施。

协作事项

1.需与研发部一起对产品在客户处各项要求明确化，保证客户产品使用顺利。2.需品质部配合完成客户投诉处理。

3.需计划物流部配合确保产品交期。

4.服从部门经理工作上的调配，维护公司利益。

任职资格：

学历/专业

大专以上

工作经验

3年以上行业产品销售经验

培训资格

技能要求

较强的市场开拓能力和客户管理经验

健康要求

无传染性疾病

其它要求

工作关系：

直接上级

市场部经理

关联上级

总经理

同级(协作、配

合)

各部门相关人员

直接下属

业务代表

协作下属

业务代表

工作支持人员

业务助理、部门文员