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公共事业行业质量管理与改进培训汇报人：PPT可修改2024-01-30行业背景与质量管理重要性基础理论知识介绍现场管理与操作规范培训数据分析与问题解决技能培训团队建设与沟通协作能力提升持续改进文化塑造和落地实施CONTENTS目录CHAPTER01行业背景与质量管理重要性公共事业行业概述010203涉及领域广泛服务对象多元化行业特点鲜明包括供水、供电、燃气、交通、教育、医疗等多个领域，是国民经济和社会发展的重要组成部分。面向全体社会成员，满足不同群体的基本生活和发展需求。具有基础性、公益性、先导性和自然垄断性等特点，要求保障社会公共利益和公共安全。质量管理在公共事业中作用增强竞争力保障社会公共
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