原创力文档- 1、本文档共33页，其中可免费阅读12页，需付费50金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
顾客心理分析在百货公司销售中的应用培训汇报人：PPT可修改2024-01-30顾客心理分析基础概念百货公司顾客群体特征顾客心理分析在百货销售中应用策略销售人员沟通技巧培训客户关系管理与维护方法总结回顾与未来发展趋势预测目录contents01CATALOGUE顾客心理分析基础概念心理学与消费行为关系心理学在消费行为中的作用研究消费者心理过程、个性特征和消费行为之间的关系，为百货公司提供有针对性的销售策略。消费行为的心理因素包括感知、记忆、思维、情感等心理过程，影响消费者的购买决策和购物体验。顾客需求层次理论安全需求顾客对购物环境和交易过程的安全保障需求，如商场的安全措施和售后服务保障。生理需求
文档评论（0）