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社区营销方案及流程
一、社区营销的重要性
二、社区营销人员的基本规定
三、社区营销人员的技能规定
四、如何对社区进行开发
五、社区营销话术样板
六、社区营销销售技巧
七、社区营销常用问题与解决原则
一、社区营销的重要性
社区营销可以做到零距离、一对一地接触客户，容易建立信任感，有充足的时间对
客户进行销售行为。前期工作也证明了社区营销是行之有效的开发市场手段之一。
二、社区营销人员的基本规定
1、面貌、着装整洁。公司将于近期统一制作工作服。
2、不使用浓烈的香水，不吃刺激性食品。
3、衣着、饰品符合大众审美观。
三、社区营销的技能规定
1、理解公司目前代理的产品及其公司的背景
2、产品交易规则
名称
时间
模式
杠杆比例
佣金
交易单位
涨跌幅度
备注
天通银(现货白银)
24小时
T+0
12.5
万分之8
15kg/手
无限制
品今黄金(现货黄金)
24小时
T+0
20-5
0
万分之4.5
10盎司/手
无限制
品今白银(现货白银)
24小时
T+0
20-
50
万分之7
10-
50kg/手
无限制
3、与其他投资产品比较
比较项目
时间
模式
杠杆比例
佣金
交易单位
涨跌幅度
备注
天通银(现货白银)
现货黄金
纸黄金
黄金T+D
黄金期货
黄金股票
4、完整的开户流程
收集客户资料----开设模拟账户---签订开户合同----获取交易账号----开通网银--—-办理三方存管----签订确认----办理初次入金----激活交易账户--—-正式进行交
易
四、如何对社区进行开发
社区营销不是简朴地放几种人去碰运气，而是系统地分析目的社区，有针对性地
拿出具体实行方案。
1、对社区进行调查，建立档案，评估价值，拟定进入方式
2、物业管理公关，争取以较低成本进驻。
3、前期准备：宣传物料、车辆、人员
4、正式进驻社区，接待及宣传
5、预约、确认
6、公司接待
7、社区回访，口碑宣传。
下面对以上环节细化。
1、对社区进行调查，建立档案，评估价值，拟定进入方式。
(1)、一方面对社区进行摸底调查，避免做无用功。一种好的社区至少应当具
有如下某些条件：
1、规模较大a2、居民收入水平较高
3、具有相对集中的活动场合
4、最佳是单位集体商品房。信息收集(信息收集样本):
地点
入住状况
社区面积、户数
经济状况
备注
信息如何收集：
A、社区业务人员负责本区域信息收集
B、团队领导负责督办，对各区域的信息收集状况进行查看。
小辨别类：
对收集的信息进行评估和分类。社区的性质决定业务开展形式。正常分为两种：
单位社区业务开展模式、商业社区业务开展模式。
A、单位社区：
人员之间互相比较熟悉，宣传的重点是口碑宣传。信息容易传播，容易树立品牌
形象。
多为大型国有公司、银行、学校、医院、政府建设的社区。
在这些社区，以消费为主，有投资意识，但投资的急切性局限性，对投资收益和安
全非常关注，互相之间存在攀比状况。对我们开展业务非常有利。
B、商业社区：
人员关系比封闭，开发要点在于户外宣传持久，开发时间长。
已经入住的社区和新开发的社区，要找比较高档的，客户经济实力比较强。这些
客户，对于投资有爱好，有风险承受能务，对投资收益很关注。是我们的目的客户群。
(2)拟定进入方式
单独进入进行宣传方式
与其他单位合伙进入宣传方式，例如报纸等。
2、物业管理公关，争取以较低成本进驻。
联系社区的物业管理部门，要找到负责人，单独公关，通过小惠方式，建立个人联系，争取用低代价进入。可以赞助某些公益的宣传，例如在社区宣传栏、告示栏、
批示牌入手。
3、前期准备：宣传物料、车辆、人员
宣传物料：宣传单、易拉宝、X展架、横幅、桌椅、笔记本电脑、网卡，
促销物品
车辆：重要用于运送物料。
人员：三人为一组，负责一种区域的社区宣传及销售工作。
4、正式进驻社区，接待及宣传
(1)选址：正式进入社区，一般选择人流量比较大，或交通要道。
(2)场地布置：整洁、气派、形象，播放统一广告片。安顿好宣传物品。
(3)接待与简介
A、人员准备：
每个点安排3人一组。统一着装，有商务礼仪，礼貌用语。
简介产品要专业，抓住重点，对不同的人用不同的方式。学会使用PABE措施
(优势、特点、利益、证据)
社区工作时间：社区活动时间呈现两极化，最佳时段为：
6:00-9:30
16:00-19:00(冬季16:30-18:30)
B、积极出击，派发宣传单。
发放宣传单有助于客户具体理解公司的状况，增强客户对本次驻点营销的信任度，
从而乐旨在驻点进行更加详尽的询问，提高营销的成功率。
宣传单的发放安排为：在驻点固定地方由客户自由索取和有2人在社区交通要道派发这些宣传折页同步进行的方式。发放折页是可以以口头的形式向客户作简朴
简介，对于有爱好的客
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