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政府机关物业服务停车场管理方案

目录

TOC\o1-3\h\z\u第一节停车管理服务要求 1

第二节停车场管理思路及落实 2

一、实现区域车辆分区管理 2

二、加强交通疏导，合理分流 2

三、人车分流规划设计 2

四、智能化交通服务停车 3

五、管理实施 3

第三节相关制度 5

一、停车场管理制度 5

二、停车场管理条例 7

第四节停车场岗位操作规范 8

一、车辆入场 8

二、车辆离场 9

三、车管员服务用语 10

四、非机动车辆停车管理 10

XX行政中心人流量大，而且地处位置优越，交通便利，车流量巨大，容易造成交通堵塞、阻碍应急车道、停车场混乱等现象，仅有停车场停车位108个，对于庞大的车位需求量根本就是杯水车薪，如何规范管理XX中心的停车场，疏通交通，提高运载能力，充分利用自身资源成了首要问题。而且停车库停放秩序的好坏直接影响。

XX行政中心的形象和工作秩序，乱停乱放或者管理混乱还容易造成车辆丢失或车辆碰撞事故，为确保中心车辆停放秩序良好及车辆的停放安全，根据以往经验，结合XX行政中心的实际情况，特制定以下相关管理制度及措施。

第一节停车管理服务要求

1.保证车辆交通秩序良好，无堵车、乱停车现象，确保急救车通道畅通。

2.严格按照XX市物价部门确定的收费标准进行停车费收取，无乱收费。

3.每年至少对路牙、车位线进行一次刷新，如由于磨损过于严重，及时进行刷新。

4.我司承诺，票据的购置、发放和税务及停车场维护、车位线刷新、年审等相关费用全部由我司承担，停车场发生的任何纠纷，一律由我司处理并承当全部的责任，与中心无任何关系。

第二节停车场管理思路及落实

一、实现区域车辆分区管理

非机动车和机动车分区域停放，停车管理是物业管理的重要组成部分，特别是在集中上下班的高峰期和外来办事高峰时段，停车管理更是意义重大。加强车辆引导指挥，做到有序停放是工作环境秩序井然的基础。我们将设置合理行车导向进行车辆分区管理，注重领导或贵宾车辆服务，由专人负责，制定相应的管理制度，确保项目车辆分区停放有序，交通顺畅，秩序井然。

二、加强交通疏导，合理分流

针对上下班高峰期和外来办事高峰期，业主和客户车辆进出流量较大，加强交通疏导，做好进出车辆行驶路线的指引，实施分流措施：出入口加强疏导、车辆经过的集中区域加派保安人员、加强空置停车位信息化指引。

三、人车分流规划设计

行人通道，设置护栏和斑马线、路桩等设施。规划行人集中过马路道口，在道口规划斑马线和车辆减速带。安排护管员加强道路巡逻管理，及时疏导交通。引导行人遵守交通规则，保障项目道路行人与行车安全。现场测量、科学规划，调整和完善道路原有的各种配套设施，不断完善和提高项目交通管理水平。

四、智能化交通服务停车

通过先进的停车场智能管理系统，动态更新车场信息，实时提示客户车位情况，配以专业人员指引，让停车成为一种享受。且定期输出停车场相关运营报告，灵活调整规划、管理，提高满意度，增加收益。平面交通方面：通过与交通部门的沟通，选择关键点请求增加交警高峰段指挥、改进支路交通循环等方式缓解本项目车辆出入易拥挤的现状。

五、管理实施

（一）车辆出入管理

1.车场车辆进出凭证出入。

2.车场巡逻秩序维护员按照规定的时间与路段开展巡逻工作。

3.搬运货物的车辆进出车场按甲方要求执行，同时做好相关登记。

4.对办公人员车辆无卡（证）特殊需要离（入）场时，按照甲方要求执行。

（二）车辆指引和停放管理

1.车辆进入项目区域时

根据甲方要求，由巡逻秩序维护员结合停车引导系统引导停放到地面或地下停车场，以标准的交通指挥动作指挥疏导车辆，按规定停停车辆，防止道路堵塞等发生，制定车场突发状况的应急措施。

2.实施车场分区管理

根据XX行政中心实际情况，将车场规划为非机动车区域、外来车辆区域、内部车辆区域等等。

3.停车场严格管理

有重大活动安排时，应根据甲方要求，事先预留车位，并摆放醒目标志，防止车辆堵塞现象发生。

4.高峰期，加强车辆疏导

接待重大活动和会务期间，拟制合理人、车分流控制方案，确保车流顺畅、秩序井然，对领导或贵宾的重点车辆专人引导和看护。

5.非机动车辆

根据甲方要求停放，落实管理制度，摆放整齐，场地整洁。

（三）停车场日常管理与巡查

1.根据项目的状况，建立完善的停车场管理制度。

2.配合行政中心做好各种安全标识和安全设施的管理，保证行车安全，如限速器、转弯凸镜、限高牌、限速牌、道路指示牌、区域指示牌等。

3.指挥车辆按规定道路、方向行驶，保证安全有序。

4.地下车库实行24小时值班巡逻制度，查看车辆有无损坏、漏油、漏水情况和车辆防护状况是否完好，是否