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便利店员工金融服务培训汇报人：PPT可修改2024-01-30
目录金融服务概述便利店常见金融服务产品金融服务操作流程与规范客户服务沟通与技巧提升法律法规政策及合规经营要求总结回顾与展望未来发展趋势CONTENTS
01金融服务概述CHAPTER
金融服务是指金融机构运用货币交易手段融通有价物品，向金融活动参与者和顾客提供的共同受益、获得满足的活动。定义包括无形性、不可分割性、差异性和高接触性。金融服务需要顾客参与，且服务质量和顾客满意度密切相关。特点金融服务定义与特点
便利店金融服务意义提升便利店竞争力提供金融服务可增加便利店附加值，吸引更多顾客，提升销售额和市场份额。满足顾客多元化
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